«Мы приняли убийственное решение». Директор туроператора «Ника» рассказывает, почему компания закрылась после 27 лет работы

Петербургский туроператор «Ника» 23 июня объявил о своем закрытии. Компания проработала 27 лет, однако во время пандемии с ней не продлили договор страхования. Фирма занималась международным и внутренним туризмом, а также организацией морских и речных круизов.

«Бумага» поговорила с исполнительным директором «Ники» Михаилом Корнышевым. Он рассказал, как компания выживала во время пандемии, что будет с клиентами, оплатившими поездки, и как кризис повлияет на всю туристическую отрасль.

Михаил Корнышев

исполнительный директор туроператора «Ника»

— Расскажите, как вы работали в начале пандемии. Когда перестали отправлять туристов?

— Последние туристы у нас уехали 7 марта. Они успели благополучно, к окончанию запланированного путешествия, вернуться в Россию. После туристы уже не могли отправляться в поездки. Продукты, которые они у нас приобрели, мы им не предоставили, так как не могли этого сделать. Границы закрылись (Россия закрыла границы с 30 марта — прим. «Бумаги»).

— Когда ситуация стала осложняться и появились мысли о закрытии фирмы?

— В марте все еще надеялись, что это ненадолго. Потом уже стало понятно, что [ситуация] распространится на весь апрель. Для нас это важное время: в конце апреля и начале мая мы отправляем очень много туристов. Это связано с характером наших путешествий — мы предлагаем круизы по рекам Европы. Пик сезона как раз приходится на майские праздники.

Количество неисполненных договоров всё росло и росло. А ведь за этих туристов мы уже заплатили своим иностранным партнерам. Как вы знаете, и сегодня никто никуда не ездит — кроме того, нет понимания, когда откроют границы. Кто-то говорит о сентябре, кто-то о второй волне пандемии.

— Получали ли вы какую-либо поддержку от государства?

— Правительство очень поддерживало туристические компании, потому что мы считаемся одной из наиболее сильно пострадавших областей. Вышло постановление, которое дало нам возможность произвести возвраты туристам из фонда персональной ответственности, который мы формируем в ассоциации «Турпомощь». С этим постановлением нам стало легче. Туроператоры имели возможность подать документы, и мы воспользовались этой возможностью.

К сожалению, этого недостаточно. Поездки не состоятся, а значит, людей надо переносить на будущие периоды. Кроме того, часть туристов хочет поехать в будущем, а часть — нет. Недавно приняли федеральный закон о переносе туров. Само постановление с правилами еще не вышло, но это сильно поможет.

Но тут есть один очень важный момент. Возврат из фондов или перенос туров может делать только тот оператор, который имеет финансовое обеспечение на будущий период. Например, для переноса нужно иметь обеспечение до 10 января 2020 года, а для возврата — до весны 2021-го.

— Было ли у вас финансовое обеспечение?

— Мы имели финансовое обеспечение в виде финансовых гарантий страхования нашей ответственности в 50 миллионов рублей от компании «Ингосстрах» и 50 тысяч рублей от «Адвант-Страхования». Основной договор закончился 23 июня.

Еще в феврале мы подали заявку на продление. После этого был ряд проверок, которые мы все прошли, а затем наступил карантин, когда люди перестали ходить в офис. Нас всё время просили подождать, говорили, что сейчас [люди] не собираются, а потом переносили совет на неделю, потом еще на неделю. При этом нам говорили, что у нас всё хорошо, мы все проверки проходим, но вот наступил четверг прошлой недели [18 июня], когда заключительный совет должен был выдать нам договор.

Но в четверг нам сказали, что договора не будет (в июне страховые фирмы сообщали, что не продлевают договоры, так как не могут провести оценку риска и определить тарифы — прим. «Бумаги»). Когда мы спросили, почему и как нам дальше работать, нам ответили: «Давайте нам 50 миллионов и мы вам дадим страховку на 50 миллионов». Мы сказали, что у нас таких денег нет, мы небольшой туроператор. Сообщили, что мы не отправляли туристов и не делаем этого сейчас, не можем переносить обязательства, а вы нас загоняете в угол.

После этого страховая немного зашевелилась, нам сказали, что сообщат руководству о проблеме. Еще в понедельник мы надеялись, что они изменят решение. Но прошел понедельник, ничего не изменилось, и вечером мы объявили об остановке деятельности.

— Почему вы приняли такое решение?

— Мы не захотели уходить в «серые схемы» либо иметь гарантии на внутренний туризм, а втихаря как-то заниматься международным. Компания работала 27 лет абсолютно честно.

Мы не знаем, когда в будущем что откроется. Если у нас нет гарантий и финансовой страховки, то туристы становятся не защищены. Мы приняли убийственное решение, потому что, убивая компанию, мы убиваем себя и людей, которые в ней работали столько лет. Но так не пострадает ни один турист.

— Вы пытались получить какую-то еще поддержку? Были ли еще какие-то способы выжить?

— Из тех, что уже были приняты, способов не было. Нам и многим другим туроператорам очень бы помогло, если бы на законодательном уровне приняли продление договоров страхования. Выездов нет с марта. И сколько это будет?

Если бы договоры пролонгировали хотя бы на шесть месяцев, то отодвинулся бы момент принятия решения о страховании. Сейчас, как говорят страховщики, они не могут оценить риски, они напуганы ситуацией и тем, что может произойти. Так бы они могли разобраться во всем этом.

Страховые хотят скорее выйти из игры, чтобы ничем не рисковать. Мне непонятна их политика — то, что они не продлевают договоры со старыми клиентами. Договор заключается не за бесплатно, мы платим хорошие взносы.

— Ваша компания работала 27 лет. Как вы пережили прошлые кризисы?

— Самым тяжелым для компании был 2014 год. Но выстояли, пережили. Никто из клиентов никогда не страдал.

— Чем отличается этот кризис?

— Отличие в том, что люди не могут ездить в турпоездки, и это не по нашей вине. Мы не можем исполнять свои обязательства не потому, что не хотим, а потому, что это невозможно. Нельзя пересечь границу и попасть в другую страну.

— У вас ведь есть направления внутри страны? Могли ли они помочь сохранить компанию?

— Есть, но это очень маленький аспект нашей работы. Мы всегда делали эксклюзивные путешествия по внутреннему туризму, начали их продвигать в 2015-м. Тогда была программа импортозамещения, мы предлагали интересные поездки по забытым местам России.

Но это очень маленький процент от общего числа туров, это интересно небольшому количеству путешественников. На этом компания не смогла бы выжить.

— Как пандемия повлияла на весь туристический бизнес? Какие сейчас настроения на рынке?

— Влияние очень пагубное и тяжелое. Это мощный удар для туризма, отрасль будет долго восстанавливаться. Когда всё откроется и люди смогут путешествовать, в чем-то сработает отложенный спрос — те, кто хотел поехать, поедут, но какая-то часть туристов еще будет бояться совершать поездки.

Какой путь изберут другие компании, я не могу сказать. Я знаю, что у очень большого количества фирм сейчас проблема с финансовым обеспечением. В реестре туроператоров всё время уменьшается количество операторов международного туризма. Кто-то уходит во внутренний, кто-то закрывается.

— Как вы собираетесь возвращать деньги клиентам?

— Выплаты производятся из фонда социальной ответственности, который у нас есть в ассоциации «Турпомощь», плюс из страхования компании «Ингосстрах» в размере 50 миллионов рублей и «Адвант-страхования», а также из имеющихся у нас денег.

Туристам следует обращаться в страховую компанию, сейчас мы заканчиваем формирование общего реестра наших заказчиков, которые не смогли совершить путешествие. Этот реестр будет у страховой.

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.
Коронавирус в Петербурге
В Петербурге продолжает расти заболеваемость COVID-19. За сутки оперштаб выявил еще 280 случаев заражения инфекцией
Как растет число заболевших коронавирусом в Петербурге — показываем на графике
Полиция провела рейд по Думской, Рубинштейна и Дворцовой. Протоколы составили на 50 человек и на три заведения
В Петербурге четвертый день подряд растет число заразившихся коронавирусом за сутки. Заболевших снова больше, чем выздоровевших
Число свободных коек для пациентов с коронавирусом в Петербурге выросло до 3 тысяч
Петербургский бизнес
Более трех тысяч человек подписали петицию против закрытия маленьких баров в жилых домах Петербурга
«Выборжец» запустил сервис доставки — овощи и зелень привозят в день сбора
«Лента» запустила сервис экспресс-доставки в Петербурге. Пока только в Невском районе
Осенью в Петербурге заработает онлайн-ретейлер «Утконос». Продукты будут доставлять в течение трех часов
Как рестораны пережили пандемию и спасет ли их открытие летних кафе? Рассказывают El Copitas, Kuznya, Woodbar и другие
Новые тексты «Бумаги»
Шесть мест для лесной прогулки: лиственничная роща, экотропа с озерами и сосновая аллея на берегу реки
Чем технология 5G будет полезна экономике и почему вокруг нее столько страхов? Рассказывает кандидат технических наук
На Рубинштейна постоянно проходят уличные вечеринки, где веселятся сотни людей. Местные жители жалуются на шум, а полиция устраивает рейды
Как проходило голосование по поправкам в Петербурге: вбросы бюллетеней, коронавирус у членов комиссий и участки во дворах
Семь неочевидных книжных Петербурга от сооснователя магазина «Все свободны»: киоск в метро, музыкальная лавка и фото-букшоп
Поправки в Конституцию
Обновленную Конституцию после внесения поправок опубликовали под названием «Конституция президента»
В Петербурге 15 июля собираются провести митинг против обнуления сроков Путина
В районной администрации люди стояли в очереди за деньгами, пишет «Фонтанка». Они представились наблюдателями на голосовании по поправкам
Поправки к Конституции вступают в силу 4 июля
Избирком Петербурга аннулировал 35 бюллетеней на участке, где журналисту Давиду Френкелю сломали руку
Смягчение режима самоизоляции
В Петербурге снимают всё больше запретов, введенных из-за пандемии. На улицах много людей — вот очереди у Новой Голландии, зоопарка и Ботсада
Глава петербургского Роспотребнадзора назвала ожидаемым рост заболеваемости COVID-19 после отмены части ограничений
Театрам в Петербурге разрешили возобновить репетиции — но с ограничениями
В Петербурге растет коэффициент распространения коронавируса. Для снятия ограничений он должен опуститься ниже 0,5
Росавиация продлила запрет на международные перелеты до 1 августа, пишет «РБК»
Дело «Сети»
В Петербурге полиция оштрафовала активиста за мат после суда по делу «Сети». В пример нецензурной брани привели лозунг «Антифашизм — не преступление»
В Петербурге отпустили задержанных после оглашения приговоров по делу «Сети». Они пробыли в отделениях полиции сутки
«Приговор зафиксировал — можно пытать подсудимого, суд всё одобрит»: что о сроках Бояршинова и Филинкова говорят правозащитники, активисты и родственники
После оглашения приговора по делу «Сети» в Петербурге у здания суда задержали до 30 человек
«Идеалист, который берет ответственность за глобальные процессы». История Виктора Филинкова — фигуранта дела «Сети», не признавшего вину и получившего самый большой срок
Лето в Петербурге
Полиция провела рейд по Думской, Рубинштейна и Дворцовой. Протоколы составили на 50 человек и на три заведения
МЧС предупредило о грозе, молниях и сильном ветре в Петербурге
Июнь 2020 года вошел в четверку самых теплых за всю историю наблюдений в Петербурге
На Рубинштейна постоянно проходят уличные вечеринки, где веселятся сотни людей. Местные жители жалуются на шум, а полиция устраивает рейды
Парки, скверы и сады Петербурга откроются не раньше 2 июля. Их закрыли из-за штормового ветра
Друзья «Бумаги»
Кто такой Дмитрий Абрамов и чем он занимался до нападения на Давида Френкеля
История отца Сергия, захватившего монастырь, — убийцы, наставника Поклонской и раскольника, которому (пока) разрешают проклинать власть и РПЦ
Мы спросили наших друзей, что изменилось в их жизни за 10 лет
Здоровье во время пандемии
«Биокад» намерен перейти к испытаниям одной из вакцин от коронавируса на людях уже летом. НИИ гриппа готовится к доклиническим исследованиям
Из детской больницы № 1 хотят уволить кардиохирурга Рубена Мовсесяна, жалуются родители. Петиция в защиту врача собрала тысячи подписей
Антитела к COVID-19 обнаружили у 16 % петербуржцев, сдавших анализы в «Хеликс» и «Инвитро»
Роспотребнадзор бесплатно протестирует петербуржцев на антитела к коронавирусу
В Петербурге болеет каждый пятый сотрудник скорой помощи, сообщили в комитете по здравоохранению
Выплаты медикам
Уборщики и буфетчики, работающие в красных зонах «ковидных» стационаров, получат надбавки от властей Петербурга
В госпитале для ветеранов войн санитарке отказали в выплатах за работу с COVID-19. Начальник учреждения заявил, что она не имеет нужного образования
В Петербурге коронавирусом заразились около 5 тысяч сотрудников медицинских учреждений. Среди них — буфетчики, бухгалтеры и уборщики
«Больные кашляют нам в лицо, а доплат нет». Петербургская уборщица рассказывает, как выполняет обязанности санитарки, но не получает выплат
Как в «нековидном» стационаре добиваются надбавок для врачей и борются с распространением инфекции. Интервью с главврачом Елизаветинской больницы

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.