5 февраля 2020

«В Эрмитаже все шарахались от группы из Гонконга». Как из-за распространения коронавируса изменилось отношение к туристам из Азии — рассказывают петербургские гиды

С 27 января из-за распространения коронавируса в Россию не могут приезжать организованные тургруппы из Китая. С 1 февраля Россия ограничила авиасообщение с КНР: регулярные рейсы остались только в Шереметьеве. В Петербурге из-за коронавируса отменяют выступления китайских артистов, а некоторые туристы из Азии жалуются, что окружающие их избегают, боясь заразиться.

«Бумага» поговорила с петербургскими гидами о том, как в музеях и ресторанах реагируют на группы из Гонконга и Тайваня.

Фото: Александр Петросян / «Коммерсантъ»

Оксана

Гид-переводчик

— С 28 по 30 января у меня была одна группа из Гонконга. В музеях смотрители уточняли у нас, откуда [приехали] туристы. Практически во всех европейских ресторанах, где мы питались, у нас спрашивали, всё ли у нас в порядке, нет ли у кого-то температуры или кашля.

Больше всего меня удивило, что в Эрмитаже все шарахались от моей группы. Так реагировали обычные люди, посетители. Когда мы заходили в зал, они начинали перемещаться по углам или вовсе уходили от картины. Было явное нежелание находиться рядом.

В целом, небольшая брезгливость была и раньше. Когда толпы китайцев в Эрмитаже и других музеях, многим неприятно. Но обычно такого явного выражения [негативных эмоций, как сейчас,] не было.

Мне кажется, [люди так реагируют] из-за [медицинских] масок, которые носят многие наши туристы. Мы, конечно, и сами предлагали их надевать, потому что думали, что так они будут меньше смущать местных. Но это, как мы видим, не сработало.

К туристам без масок тоже странно относятся. В Пушкине охранник вообще спросил нас, почему часть людей без них. У меня тогда был шок: это была явно его инициатива — просто из-за предрассудков.

При этом сами туристы относятся ко всему происходящему абсолютно спокойно: ни разу не выражали недовольства, ничего подобного. Думаю, они просто понимают переживания других людей, так как и сами переживают.

Виктория Баргачева

Председательница Петербургской ассоциации гидов китайского языка

— Последний раз я работала с группой из Гонконга в начале февраля. Сама я не заметила никакого негатива к туристам. Наоборот, многие сотрудники в аэропорту, музеях и так далее им скорее сочувствовали, были крайне вежливы.

От других гидов я слышала, что в Петербурге есть отдельные случаи недовольства из-за присутствия китайских туристов. Но у нас, как мне известно, в отличие от Москвы почти не бывает случаев, когда к группе могут подойти и спросить, не китайцы ли это.

Насколько я знаю, за последнее время петербуржцы лишь стали чаще писать жалобы на китайские рестораны. К тому же поставщики услуг вроде ресторанов стали при заказе от турфирм уточнять, работают ли они с китайцами: но ни одного случая отказа, насколько я знаю, не было. Думаю, так люди просто хотят уточнить, что всё в порядке.

При этом стоит учитывать, что в Петербурге сохраняется общее недовольство действиями китайской диаспоры, не связанное с коронавирусом. Особенно это заметно среди жителей Василеостровского района и среди тех, кто живет недалеко от гостиниц. Коронавирус на дискриминацию по национальному признаку, думаю, у нас не сильно повлиял.

Владимир Бортко

Гид-переводчик

— У меня за последнее время было несколько групп из Гонконга и Тайваня. Когда я с ними ходил, то заметил, что остальные люди стали бояться. В закрытых помещениях вообще могут отшатнуться в сторону, пока им громко не сказать, что эта группа — не из Китая.

В Екатерининском дворце на нас будто с ужасом смотрели: экскурсовод предложил обогнать этих людей, что мы и сделали. Во время экскурсий также были возгласы в сторону из разряда: «Мы же слышали, что им запретили ездить, откуда они здесь». Но напрямую к нам никогда с негативом не обращались.

В Петербурге обычные люди в основном не знают, что Гонконг и континентальный Китай — не одно и то же. Только если объяснять им, что это практически другая страна со своими границами, что им не запрещали приезжать, все успокаиваются. Если не подчеркивать, что это туристы не из КНР, есть испуг, но не агрессия. Все просто видят, что туристы внешне похожи на китайцев и говорят на китайском, и воспринимают их как опасность.

Со стороны сотрудников музея я замечал лишь небольшое опасение. Но они в основном понимают разницу и знают, что туристов из КНР сейчас нет. Некоторые [сотрудники] надевают маски, но относятся ко всему шутя.

Среди туристов тоже заметна паника. Первое, что у меня спрашивали: где можно купить маски. Они хотели отвезти их на родину. Отвечаю им, что у нас тоже дефицит

Арина Веселова

Гид-переводчик

— Я работаю гидом в Эрмитаже, вожу индивидуальные китайские группы [в основном из Гонконга]. Проблем с персоналом не замечала: в гардеробе, например, бабушки спокойно, улыбаясь, берут вещи туристов. Охранники ни с какими вопросами к группам не приставали, все спокойно относятся к входящим и выходящим.

Люди же внутри музея, по моим ощущениям, просто боятся людей в масках. Я вижу, что посетители смотрят на туристов, но никаких резких движений не происходит. Когда китайцы идут без масок, все к ним спокойно относятся.

Для себя я объясняю всё тем, что для российского менталитета человек в маске — больной человек, который не хочет заразить кого-то. У нас нет ассоциации, что маску надевают еще и для того, чтобы самому не заразиться.

Сами туристы очень спокойно относятся к происходящему. Журналисты с «РЕН ТВ» брали интервью у моей группы, и все говорили им, что просто чаще стали в последнее время мыть руки, сократили время походов по общественным местам.

Сейчас среди китайцев ходит шутка, что они [путешествуют] как в фильме «Вокруг света за 80 дней» — стараются по максимуму пробыть за границей, чтобы пока не возвращаться на родину.

Яна Савицкая

Гид-переводчик

— У меня было две группы в конце января и начале февраля, когда как раз началась паника. У нас спрашивали, почему туристы без масок. Но мне показалось, что вопрос был задан в юмористической форме, без какого-то наезда.

В основном я заметила сочувствие к туристам: у меня многие спрашивают, как они там, как всё это переживают, что думают о путешествиях. Не могу сказать, что я сталкивалась с откровенным страхом.

В Петербурге у многих не очень хорошее отношение к «группам дикого потока» — то есть туристам с континента [Китая], которых ведут нелегальные гиды. Но если группу ведем мы, российские гиды, то у многих есть понимание, что это туристы из Гонконга или Тайваня — и отношение совсем другое, нейтральное.

Полина Рысакова

Директор исследовательской компании «Лаборатория изучения китайского туризма»

— В последнее время по всему миру отмечается всё больше ксенофобии и негативного отношения к китайцам, да и вообще азиатам. Вместо сочувствия и поддержки многие радуются, что, например, в музеях становится больше места.

В Петербурге почва для бытовой дискриминации уже давно была. В соседских группах Василеостровского района во «ВКонтакте» с начала распространения коронавируса в Китае мы замечали сообщения с посылом, что остров становится «чумным», что китайцев там нужно изолировать и так далее.

Гиды рассказывают, что их самих спрашивают, здоровы ли они, не боятся ли заразиться, не думают ли прекращать [экскурсии]. Я даже в отделении банка на Петроградской стороне, неподалеку от СПбГУ, видела сотрудников в масках. На мой шуточный вопрос «Зачем?» они серьезно ответили, что к ним приходят иностранные студенты.

В российском медиапространстве мы можем не видеть переживания и реакцию [на дискриминацию] китайцев, потому что многие живущие здесь люди из Китая — «класс в себе». Они стараются не афишировать себя, сохраняя связи лишь с Китаем. Это объясняет, почему русские китайцы, например, не запустят флешмоб, как это произошло во Франции (сотни китайцев выкладывают в инстаграм фото с подписью «Я китаец, а не вирус» — прим. «Бумаги»).

Причины всего происходящего — паника и общее нагнетание, которое мы видим благодаря блогам, маленьким каналам и чатам, СМИ. Причем при прошлой эпидемии SARS в Китае подобной реакции и настолько масштабных мер не было, хотя смертность в процентном соотношении была выше (SARS: 8 тысяч случаев заражения, 800 смертей; коронавирус к 5 января: 24,5 тысячи случаев заражения, 493 смерти — прим. «Бумаги»).

К чему всё это приведет, пока непонятно. Мы видим, что появляется негативное отношение к Китаю. Но появляется и опасение, что любая точка мира становится небезопасной, — и мы считаем, что оно будет сохраняться.

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.
Новый вирус из Китая
В Петербурге зафиксировали еще 293 случая заражения коронавирусом. Количество смертей превысило 1600
В Петербурге коронавирус за день выявили у 300 человек — последний раз такое было месяц назад
В Петербурге зафиксировали 292 новых случая заражения коронавирусом. Количество смертей превысило 1,5 тысячи
В Петербурге выявили 295 новых случаев заражения коронавирусом и зарегистрировали 47 смертей
В Петербурге продолжает расти заболеваемость COVID-19. За сутки оперштаб выявил еще 280 случаев заражения инфекцией
Новые тексты «Бумаги»
Шесть мест для лесной прогулки: лиственничная роща, экотропа с озерами и сосновая аллея на берегу реки
Чем технология 5G будет полезна экономике и почему вокруг нее столько страхов? Рассказывает кандидат технических наук
На Рубинштейна постоянно проходят уличные вечеринки, где веселятся сотни людей. Местные жители жалуются на шум, а полиция устраивает рейды
Как проходило голосование по поправкам в Петербурге: вбросы бюллетеней, коронавирус у членов комиссий и участки во дворах
Семь неочевидных книжных Петербурга от сооснователя магазина «Все свободны»: киоск в метро, музыкальная лавка и фото-букшоп
Закон о «наливайках»
Мой любимый бар закроется? Там перестанут продавать алкоголь? Отвечаем на главные вопросы про закон о «наливайках»
I Believe Bar, Paloma Cantina и другие маленькие петербургские бары могут закрыться из-за закона о «наливайках». Что об этом говорят владельцы заведений
«Достаточно просто исключить из меню алкоголь» — такой совет петербургским барам дал помощник автора законопроекта о «наливайках». Вот интервью с ним
В Петербурге приняли закон, который ужесточает запрет на продажу алкоголя в маленьких барах в жилых домах
Как в Петербурге борются против запрета маленьких баров в жилых домах. Петиция, флешмоб в соцсетях и обращение к губернатору
Смягчение режима самоизоляции
В Петербурге частично открылись некоторые торговые центры, заметила «Фонтанка». Там работают арендаторы с отдельным входом
Екатерининский дворец возобновит прием посетителей с 13 июля. Там будет работать лишь один маршрут
В Петербурге решили пока не открывать общепит из-за роста заболеваемости COVID-19
Россия начнет переговоры о возобновлении международного авиасообщения с 15 июля
Петербургские автобусы, трамваи и троллейбусы 13 июля вернутся к обычному режиму работы
Давление на журналистов
Силовики пришли с обысками к сотрудникам «Открытой России» и «МБХ медиа». Это связывают с митингом против поправок к Конституции
«Сегодня понятно — они каждый день будут кого-то хватать». Как в Петербурге прошли пикеты в поддержку Ивана Сафронова и других преследуемых журналистов
У «Гостиного двора» проходит акция в поддержку журналиста Ивана Сафронова, подозреваемого в госизмене
Суд арестовал журналиста Ивана Сафронова на два месяца по делу о госизмене
От команды Бумаги. Заявление в поддержку Ивана Сафронова — и других журналистов, которых преследуют прямо сейчас
Лето в Петербурге
Полиция Петербурга провела еще один профилактический рейд по барным улицам. Во время него задержали 29 человек
Во время шторма «экс-Эдуард» ветер повалил в Петербурге 75 деревьев. Среди них — два столетних дуба на Елагином острове
Дворцовый мост залит огнем — это фанаты жгут файеры в честь чемпионства «Зенита». Одно фото
Лазурная вода, белый песок — а еще горы мусора, многометровые пробки и змеи 😱 Так этим летом выглядит озеро Донцо в Ленобласти, которое называют местными Сейшелами
Полиция провела рейд по Думской, Рубинштейна и Дворцовой. Протоколы составили на 50 человек и на три заведения
Коллеги «Бумаги»
Кто такой Дмитрий Абрамов и чем он занимался до нападения на Давида Френкеля
История отца Сергия, захватившего монастырь, — убийцы, наставника Поклонской и раскольника, которому (пока) разрешают проклинать власть и РПЦ
Мы спросили наших друзей, что изменилось в их жизни за 10 лет
Здоровье во время пандемии
«Биокад» намерен перейти к испытаниям одной из вакцин от коронавируса на людях уже летом. НИИ гриппа готовится к доклиническим исследованиям
Из детской больницы № 1 хотят уволить кардиохирурга Рубена Мовсесяна, жалуются родители. Петиция в защиту врача собрала тысячи подписей
Антитела к COVID-19 обнаружили у 16 % петербуржцев, сдавших анализы в «Хеликс» и «Инвитро»
Роспотребнадзор бесплатно протестирует петербуржцев на антитела к коронавирусу
В Петербурге болеет каждый пятый сотрудник скорой помощи, сообщили в комитете по здравоохранению
Выплаты медикам
Уборщики и буфетчики, работающие в красных зонах «ковидных» стационаров, получат надбавки от властей Петербурга
В госпитале для ветеранов войн санитарке отказали в выплатах за работу с COVID-19. Начальник учреждения заявил, что она не имеет нужного образования
В Петербурге коронавирусом заразились около 5 тысяч сотрудников медицинских учреждений. Среди них — буфетчики, бухгалтеры и уборщики
«Больные кашляют нам в лицо, а доплат нет». Петербургская уборщица рассказывает, как выполняет обязанности санитарки, но не получает выплат
Как в «нековидном» стационаре добиваются надбавок для врачей и борются с распространением инфекции. Интервью с главврачом Елизаветинской больницы

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.