9 апреля 2022

Что делать, если при оплате проезда по пересадочному тарифу списали больше, чем нужно? Отвечает комтранс Петербурга

Комитет по транспорту Петербурга отчитался об устранении некоторых проблем, возникших после запуска транспортной реформы. Ранее петербуржцы оставили десятки комментариев в группе ведомства во «ВКонтакте», в которых пожаловались на сбои при оплате проезда по пересадочному тарифу, проблемы в работе онлайн-сервисов по отслеживанию социальных автобусов, а также на отсутствие актуальной информации об измененных маршрутах. «Бумага» публикует ответы комтранса. 

Пересадочные тарифы «60 минут» и «90 минут» не работали у некоторых пассажиров. Что об этом говорят в комтрасе: 

  • Сбои при оплате проезда с использованием пересадочного тарифа связаны с обновлением программного обеспечения бортового оборудования транспортных средств. Эта проблема устранена предприятиями-перевозчиками. 
  • В случае, если пассажиры обнаруживают некорректное списание средств по пересадочному тарифу, об этом нужно сообщить в СПб ГКУ «Организатор перевозок», заполнив форму обратной связи по этой ссылке. В обращении необходимо указать бортовой номер автобуса, троллейбуса или трамвая, а также номер карты «Подорожник» для проверки баланса.
  • Существует порядок возврата излишне списанных средств по Единому электронному билету (ЕЭБ), предоставляющему право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы. Для этого необходимо подать заявление непосредственно перевозчику, либо в СПб ГКУ «Организатор перевозок». Справку о том, как это сделать, можно получить круглосуточно по телефону: 576-55-55. 

В ряде случаев в салонах социальных автобусов и на остановках общественного транспорта не обновили информацию об измененных маршрутах. Что об этом говорят в комтрансе: 

  • Сейчас практически во всем новом подвижном составе схемы маршрутов уже есть. В остальных — появится в ближайшие дни.
  • Что касается остановочных павильонов, одновременно обновить около 5 тысяч знаков по техническим причинам пока невозможно, но эти работы уже ведутся. По предварительной информации, они завершатся только после 3 этапа перехода на новую модель, то есть после 15 июля.

Автобусы, троллейбусы и трамваи не отображались в онлайн-приложениях для отслеживания их перемещения. Что об этом говорят в комтрансе: 

  • В ведении СПб ГКУ «Организатор перевозок» находится интернет-портал общественного транспорта Петербурга, который работает в штатном режиме и корректно отображает информацию по движению общественного транспорта. По вопросам работы иных сервисов необходимо обращаться к их владельцам или разработчикам. 

Что еще почитать:

  • Отмена маршруток, отказ от наличных и новые тарифы. Главное о транспортной реформе в Петербурге.
  • «Водитель просил пассажиров показывать дорогу». Петербуржцы массово жалуются на транспортную реформу — вот как реагируют в Смольном. 

Фото на обложке: transportniytseh.

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Все тексты
Транспортная реформа
В Петербурге сгорел еще один автобус — уже седьмой с начала транспортной реформы
«Убирая пробку в одном месте, мы создаем ее в другом». Транспортный инженер — о городском планировании и ограничениях на Каменноостровском
Четыре автобуса горели в Петербурге этим летом — на фоне транспортной реформы. Что известно о причинах и как реагируют власти
В Петербурге в четвертый раз за лето загорелся пассажирский автобус — что нужно знать. Обновлено
Начался последний этап транспортной реформы — оставшиеся в Петербурге маршрутки с 15 июля заменят автобусы
Военное положение
Власти Ленобласти отменили запрет митингов. И назвали эту меру «избыточной»
Затоплены, замусорены и сокрыты. В каком состоянии бомбоубежища Петербурга — и почему большинство горожан их не найдет
В Петербурге почти месяц действует военный «режим базовой готовности». Что это такое? И касается ли он горожан?
Россия проводит ядерные учения. Что об этом нужно знать
«Меры безопасности усиливаются». Беглов — о режиме базовой готовности в Петербурге
Мобилизация
Песков призвал не обращать внимание на сообщения о готовящейся волне мобилизации
«Или вы едете, или в тюрьму». В Петербурге двое мобилизованных пожаловались на отказ в госпитализации. По их словам, их готовят к отправке в неизвестном направлении
Беглов поздравил мобилизованных с окончанием военной подготовки и отправкой на фронт
Петербуржец побывал на войне, досрочно расторг контракт, а теперь пытается отменить решение о мобилизации, пишет «Фонтанка»
«А где в православии указано, что вы не должны убивать человека?» Как суд отказал в АГС мобилизованному Кириллу Березину
Визовые ограничения
Президент Финляндии заявил о бессрочном запрете на туристические визы для россиян
Финляндия собирается строить забор на границе с Россией. Каким он будет и сколько займут работы?
Чехия ограничит въезд для российских туристов с 25 октября
На финской границе развернули более 500 россиян после введения запрета на въезд для туристов. До этого отказы были единичными
Helsingin sanomat: финскую границу закроют для российских туристов сегодня ночью
Давление на свободу слова
«Весну» признали экстремистской организацией
Чем известен Тимур Булатов, арестованный за вождение без прав. От доносов на ЛГБТ до аварии с Z на капоте
«Дождю» аннулировали лицензию на вещание в Латвии. С чем это связано?
Правозащитный центр «Мемориал» исключили из государственного реестра юридических лиц. Суд утвердил это решение
Бар «Доски» уволил сотрудника после доноса основателя экстремистского «Мужского государства»
Свободу Саше Скочиленко
«Би-би-си» внесло Сашу Скочиленко в список самых вдохновляющих и влиятельных женщин мира
Саше Скочиленко продлили арест до 10 апреля 2023 года
Обвинение Скочиленко опирается на экспертизу, где говорится, что Саша лжет, а военные РФ «гуманны». «Бумага» разобрала документ
«Имея предубеждение — неприязненное чувство…». Саше Скочиленко предъявили обвинение
«Вы совершили тяжкое преступление против государства». Как прошла встреча Саши Скочиленко и омбудсмена Агапитовой — две версии
Экономический кризис — 2022
Как изменится прожиточный минимум в России в 2023 году?
За год мандрины в Петербурге подорожали более чем на 50 %
В 2023 году билеты на поезда дальнего следования в России подорожают на 8,1 %
Предельная плата за техосмотр транспорта в Петербурге вырастет почти вдвое
Туристы в Петербурге теперь будут платить курортный сбор. О какой сумме речь и кого это коснется?
К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Chrome или Mozilla Firefox Mozilla Firefox или Chrome.