В четверг, 18 апреля, стало известно о смерти курьера «Яндекс.Еды» после 10-часовой смены. 21-летний Артык Орозалиев умер на улице. В соцсетях указывали на то, что к смерти Артыка привела переработка, и обсуждали условия труда в сервисах доставки еды. Позднее пользователи запустили флешмоб #яндекссмерть и стали занижать оценки приложению «Яндекса».
«Бумага» рассказывает, что известно о причинах смерти курьера, как «Яндекс.Еда» намерена бороться с переработками и что сами курьеры говорят об условиях работы на сервис.
На прошлой неделе стало известно о смерти курьера «Яндекс.Еды» после десятичасовой смены
Историю о смерти 21-летнего курьера «Яндекс.Еды» Артыка Орозалиева распространил пользователь твиттера с ником «Доктор Далек», выложивший скриншоты с историей из паблика во «ВКонтакте» «Плохие новости 18+». Информацию в реплаях в скором времени подтвердил официальный аккаунт «Яндекс.Еды».
Яндекс еда это:
> отношение к работникам как к скоту(10 км пешком за полчаса? Бегом, иначе штраф)
> частое несоблюдение ст108 ТКРФ на обязательный перерыв при >4ч смене
> ежедневные штрафы просто чтобы платить тебе меньше зарплату
> работа в минус(по деньгам)
> СМЕРТЬ СОТРУДНИКОВ pic.twitter.com/NKBwJPlBCV
— Доктор Далек (@Gipotez4) 18 апреля 2019 г.
Из оригинального поста следует, что Артык работал 10 часов без перерыва. После работы курьер перекусил, затем ему стало плохо. Приехавшая скорая констатировала смерть молодого человека.
В пресс-службе «Яндекс.Еды» «Бумаге» подтвердили, что в день смерти Артык отработал 10-часовую смену. Представители сервиса также сообщили «Бумаге», что их партнер, курьерская служба, на которую работал Артык, сейчас находится на связи с близкими молодого человека и помогает в организации финансовой помощи его семье.
Причиной смерти курьера стала сердечная недостаточность. Родственники умершего говорят, что у него не было проблем с сердцем
Экспертиза установила, что причиной смерти Артыка стала сердечная недостаточность. Об этом «Бумаге» сообщили в пресс-службе «Яндекс.Еды», где о результатах экспертизы узнали от своего партнера, курьерской службы, на которую работал Артык.
Старший брат Артыка Тимур Орозалиев называет причиной смерти молодого человека сердечный приступ. При этом Тимур в разговоре с «Фонтанкой» заявил, что у Артыка никогда не было проблем с сердцем.
Тимур Орозалиев, старший брат Артыка Орозалиева:
—У него [Артыка] никогда не было проблем с сердцем. Я советовался со знакомым кардиологом, и он мне сказал, что у абсолютно здорового человека от перенагрузки такое могло произойти.
По словам Орзалиева, Артык проработал в сервисе чуть больше месяца и не жаловался на усталость. При этом молодой человек говорил старшему брату, что график сложный, и его оштрафовали за то, что он не успел доставить вовремя заказ.
Тимур подтвердил, что представители «Яндекс.Еды» связались с ним, чтобы оказать помощь.
В «Яндекс.Еде» сказали, что рабочий график курьеров формируют курьерские службы-партнеры. Сервис намерен бороться с переработками
В пресс-службе сервиса «Бумаге» рассказали, что курьеры сами выбирают график, количество рабочих часов варьируется от четырех до двенадцати. В незагруженное время работники могут брать перерывы. Штрафы за нарушения устанавливаются курьерскими службами, которые юридически выступают работодателями курьеров.
В «Яндекс.Еде» намерены более внимательно относиться к нагрузке курьеров, «даже если они сами берут на себя длинные смены и повышенные обязательства». В сервисе пояснили, что в ближайшее время рассмотрят «варианты технологических решений», чтобы контролировать переработки в курьерском приложении и чтобы курьеры не брали много длинных смен.
Пользователи соцсетей запустили флешмоб #яндекссмерть. Они требуют «адекватных» условий труда
В твиттере пользователи ставят хэштеги #яндекссмерть и #яндекседаответь. Они требуют установить для курьеров нормальные условия труда и не заставлять их перерабатывать.
Или вариант 4 - создать общественный резонанс и тем самым #яндекссмерть припрется к стенке. Руководство за все ответит и поработает над условиями труда.
Дистанционно тоже можно чего-либо добиться, если для вас это бессмысленный лай, листайте мимо, не мешайте.
— 𝕧𝕚𝕤𝕙𝕟𝕒 𝕟𝕖 𝕧𝕚𝕤𝕙𝕟𝕒 (@vishnanevishna) April 21, 2019
Люди имеют право на отдых!@YandexEda вам на заметку!#Яндекседа #яндекседаответь #ЯндексСмерть pic.twitter.com/1oFwIZFvRl
— медовый китик. (@kitiklovesyou) April 20, 2019
В AppStore и GooglePlay оставляют негативные пользователи о сервисе из-за случая с курьером
Автор треда, рассказавший о смерти курьера, также предложил понизить рейтинг приложения «Яндекс.Еда» в AppStore и GooglePlay и оставлять негативные отзывы. Многие пользователи после этого действительно стали занижать оценку приложения, обвиняя сервис в смерти курьера и плохих условиях труда.
В твиттере и фейсбуке некоторые пользователи призывают удалить приложение и больше никогда не пользоваться услугами сервиса.
На всякий случай распространяю инфу ирл. Было много знакомых, которые пользовались услугами Яндекс.Еды, теперь количество пользователей значительно поубавится.#яндекссмерть#ЯНДЕКСЕДАОТВЕТЬ
— 🌿оvейна (@blue_moonmer) April 21, 2019
Часть курьеров жалуется на тяжелые условия труда. Другие утверждают, что сервис просит не перерабатывать
Пользователь под ником «Доктор Далек», который рассказал о смерти курьера «Яндекс.Еды», публикует скриншоты переписок с якобы другими сотрудниками сервиса. Они жалуются на регулярные несправедливые штрафы, неудобный график и отсутствие зарплаты.
Все как всегда. Очередной телепорт. Челику дали заказ через пару станций метро и поставили срочность в 5 минут
Скрин с примерным временем в пути только с учетом проезда на метро, а там ещё + время дойти до метро и успеть сразу сесть в поезд
Да и ответ супервайзера снова типовой pic.twitter.com/pT6YlpnOlg
— Доктор Далек (@Gipotez4) April 19, 2019
Гибкий график
> В воскресенье приходят доступные смены на неделю
> Планируешь два дня в неделю, чтобы поработать, ибо у тебя учеба, например
> Выходишь на работу
> Тебе снимают смену не по твоей воле
> Выходит меньше 2 дней в неделю
> Прощаешься с зарплатой 👍 pic.twitter.com/Egvp4W7x0A
— Доктор Далек (@Gipotez4) April 18, 2019
Бывший курьер сервиса Андрей Дмитриев рассказал, что у супервайзеров можно попросить передышку между заказами, но они могут отказать. Скриншот с примером переписки курьера с супервайзером был опубликован «Фонтанкой».
Другой курьер, Петр Васильев, рассказал, что еще до инцидента компания изменила отношение к переработкам сотрудников. По его словам, сейчас сложно взять смену дольше шести часов в день.
«Те, кто готов работать помногу, стали брать по несколько смен на дню. Допустим, с 8 до 12, потом с 13 до 19 и так далее. Отдельно добавлю, что супервайзеры настоятельно рекомендуют делать часовой перерыв между сменами», — рассказал Васильев. По его словам, за переработку никто не доплачивает.
Некоторые пользователи соцсетей защищают сервис
В фейсбуке некоторые пользователи пишут о том, что сочувствуют семье курьера, но отмечают, что причиной смерти могла стать не работа. По мнению авторов постов, люди зря ругают «Яндекс.Еду».
Один из экс-курьеров Delivery Club рассказал, что сотрудник сервиса тоже умер в Петербурге во время работы. В компании это не подтверждают
В разговоре с «Фонтанкой» один из курьеров рассказал, что в феврале у Delivery Club во время работы умер курьер на станции метро «Электросила». Но этот случай якобы не стал публичным.
«Бумаге» не удалось найти упоминания об этом случае в СМИ и в сообществах во «ВКонтакте». В пресс-службе Delivery Club «Бумаге» сообщили, что не могут подтвердить эту информацию.
Не могут подтвердить в Delivery Club и информацию о каких-либо иных смертях своих курьеров во время работы. При этом в марте 2019 года в соцсетях и СМИ распространилась информация о том, что доставщика сервиса зарезали недалеко от станции метро «Звездная».
Инспекция труда проверит информацию о смерти курьера. Внутри службы, на которую работал Артык, тоже проходит проверка
В Государственной инспекции труда «Фонтанке» сообщили, что намерены проверить информацию о смерти Артыка. По данным издания, если ведомство установит, что к смерти курьера привело нарушение трудовых нормативов, это будет классифицироваться как нарушение требований охраны труда (ст. 143 УК РФ). Максимально по этой статье могут наказать лишением свободы до четырех лет.
В пресс-службе «Яндекс.Еды» «Бумаге» сообщили, что внутри курьерской службы, на которую работал Артык, тоже проходит проверка. В сервисе напомнили, что просят всех курьеров связываться с ними в случае неподобающего обращения со стороны супервайзеров. На основе жалоб «Яндекс.Еда» принимает решение, продолжать ли сотрудничество с курьерской службой.
Если вы работали или работаете в «Яндекс.Еде» или других сервисах доставки еды и вам есть что рассказать об условиях труда в сервисе, пишите в личные сообщения нашего сообщества во «ВКонтакте» или на электронные адреса редакторов «Бумаги» Владислава (vlad@paperpaper.media) и Софьи (sonya@paperpaper.media).
