22 февраля 2022

Как работать в кайф в социальной сфере? Директор «Детей Петербурга» — о пользе разговоров про чувства, списках дел и хейте в соцсетях

Десять лет назад Екатерина Алимова стала волонтером в «Детях Петербурга» — организации, которая занимается социокультурной адаптацией детей мигрантов и беженцев. Сейчас она директор. Больше всего в работе Екатерине нравится видеть успех подопечных, хотя она признает, что иногда эмоционально непросто иметь дело с проявлениями расизма и бюрократии.

Екатерина рассказала «Бумаге», как ей удается справляться со стрессом, зачем контролировать эмоциональную вовлеченность и почему иногда не стоит открывать рабочую почту в выходные.

Как решать рабочие проблемы, которые не дают жить? ✅

Подписывайтесь на рассылку «Бумаги» «Когда работа в кайф»

Фото: Руслан Шамуков для «Бумаги»

Екатерина Алимова

Работа: директор некоммерческой организации

На этой работе: 7 лет

График: гибкий

— Я начала волонтерить в «Детях Петербурга» в 2012 году. Тогда это была группа единомышленников, которые помогали детям из семей мигрантов и беженцев с доступом к школе, адаптацией и изучением русского языка. В том же году мы зарегистрировали организацию, чтобы было проще работать.

Сначала мне было интересно с профессиональной точки зрения — хотелось реализовать свой преподавательский потенциал, помогая детям готовиться к школе и изучать русский язык. А потом всё это очень затянуло. Мне кажется важным, чтобы каждый ребенок мог получить образование и возможность реализоваться, и я очень рада участвовать в этом.

Долгое время я была волонтером, и за это время сменила несколько профессий — переводила, преподавала, работала в коммерческих фирмах. В 2015 году я стала директором «Детей Петербурга», но одновременно с руководством и администрированием продолжала вести занятия на некоторых площадках. Сейчас я не преподаю, потому что не успеваю, но всегда остаюсь в курсе процессов.

Фото: Руслан Шамуков для «Бумаги»

Как вы работаете и отдыхаете?

— Мне кажется, моя работа в чем-то схожа с работой директора коммерческой организации — к примеру, языковой школы. Мои первостепенные задачи — мониторинг и координация всего, что происходит.

В основном мы с коллегами работаем удаленно, собираясь в кафе или коворкинге для планирования и мозгового штурма. Расписание у меня гибкое: чаще всего я начинаю работать после 10 утра и заканчиваю сильно позже 18 — мне сложно рано вставать и активнее всего я вечером.

Наверное, самое сложное в моей работе — понимать, что у нас ограничены возможности. Мы не можем полностью изменить судьбу ребенка к лучшему, не можем решить проблемы всех детей из семей мигрантов, приезжающих в Петербург, но нам удается выполнить какие-то определенные задачи.

Бывают, конечно, усталость и выгорание. Например, когда мы делаем всё возможное, чтобы ребенок пошел в школу, но какие-то объективные обстоятельства никак не дают этому случиться. У нас с ноября такая ситуация: девочка довольно хорошо говорит по-русски, закончила первый класс в Кыргызстане, но сначала родители не могли собрать все документы, потом отдел образования долго отвечал, потом ее направили в одну школу, но школа отказала — и она до сих пор не может начать учебу.

Также демотивируют ксенофобия и расизм. Мы получаем оскорбления, угрозы и ругательства — кучу всяких отвратительных мерзких комментариев в соцсетях, которые приходится просто удалять и банить людей. В какой-то момент мы закрыли стену во «ВКонтакте», и я начала получать такие сообщения в личку.

Мы сталкиваемся и с бюрократическим давлением при устройстве в школы. Они переполнены, и детей, особенно плохо говорящих по-русски, никто не хочет брать — приходится как-то уговаривать, объяснять, иногда это эмоционально сложно.

Но я всё это проговариваю с коллегами, могу пожаловаться друзьям и близким — иногда становится легче от того, что просто выговоришься. Мы много разговариваем с волонтерами, которые помогают сопровождать семью в отделе образования, — они рассказывают про свои эмоции, и это помогает справляться со стрессом.

Самый эффективный способ бороться с усталостью — просто отдохнуть. Можно хотя бы на несколько дней уехать в отпуск, а если нет такой возможности — отправиться за город или просто сменить обстановку, деятельность, пообщаться с друзьями из другой сферы.

Как и большинство людей, я люблю бывать на природе. Большой город действительно утомляет и иногда хочется побыть в месте, где тише и спокойнее. Мне нравится медитация — для занятий я использую приложение, где тебе говорят, что нужно делать, чтобы успокоить свои мысли и немного отключиться. Всё это помогает мне оставаться на связи с реальностью, понимать, что эмоциональное выгорание — временное явление, а не повод всё бросить.

Работу с волонтерами мы тоже пытаемся организовать так, чтобы это было не только эффективно, но и комфортно для них. Бывает, люди приходят с горящими глазами и хотят, например, каждый день вести занятия на другом конце города. Мы понимаем, что, скорее всего, так человек выгорит и потом не захочет заниматься волонтерством вообще — поэтому объясняем: не нужно кидаться решать сразу все проблемы.

Фото: Руслан Шамуков для «Бумаги»

Что в работе доставляет вам удовольствие?

— Наибольшее удовольствие мне доставляют, наверное, истории успеха детей, когда ребенок чего-то добивается. Например, не остается на второй год, получает хорошие оценки, поступает в школу или улучшает уровень русского языка.

Думаю, это самые мотивирующие вещи и для волонтеров, и для меня, и для коллег. Больше всего это ощущается во время летнего лагеря, который мы проводим каждый год. Тогда с нами сразу много детей и мы видим у них динамику в изучении языка.

Фото: Руслан Шамуков для «Бумаги»

Как вы находите баланс работы и жизни?

— Особенность работы руководителя в том, что вы не можете быть не на связи. Нельзя уехать в отпуск и на неделю отключить телефон, потому что иногда происходит что-то важное или экстренное. К тому же мы работаем с детьми.

Иногда мне звонят в выходные дни. Самый лучший вариант — взять трубку, узнать, что от тебя хотят, и, если вопрос не срочный, предложить человеку пообщаться в рабочее время. Но у меня бывали случаи, когда, например, звонили родители, у которых дети не пришли домой вовремя, и спрашивали, не знаем ли мы, где ребенок. Все эти ситуации заканчивались благополучно, но всё равно это были экстренные звонки, которые требовали участия.

Соблюдать баланс между работой и отдыхом мне помогает то, что я структурирую планы и задачи, ставлю цели на ближайшие недели и сверяюсь с ними. Конечно, иногда появляются спонтанные вещи, но их я тоже вношу в список.

Бывает, поздно вечером, когда вся основная работа и текущие задачи выполнены, у меня возникает желание открыть еще одно сообщение и поскорее ответить. Конечно, важно этого не делать — иначе будет казаться, что работаешь все время. Нужно оценивать работу не по часам, а по задачам: какие-то срочные вещи выполнять сразу, что-то несрочное вносить в список и уже дальше решать, в какой момент их делать.

Нужно понимать, что есть более загруженные месяцы, есть менее загруженные. Самое главное — стараться не прокрастинировать, а максимально четко выполнять и вычеркивать задачи. Как только это происходит, сразу видишь, что список не такой огромный и невыполнимый.

Для своего личного времени я тоже веду список задач, потому что это помогает не забывать какие-то важные вещи. Но с рабочим списком я его не смешиваю, иначе будет казаться, что дел слишком много.

Фото: Руслан Шамуков для «Бумаги»

Три совета

  1. Осознавать свои возможности
    Нужно понимать, что вы не спасаете мир. Не всегда возможно на 100 % добиться того, чего хотите — есть объективные факторы, которые на это влияют. Важно ставить реальные задачи и не расстраиваться, если что-то не получается.
  2.  Структурировать планы и задачи
    Нужно понимать, что вы делаете, сколько вы делаете и сколько осталось сделать еще. Осознавать, что это не бесконечный хаос задач и проблем, а список. Он может быть большим, даже очень большим, но это список, состоящий из задач, которые рано или поздно закончатся.
  3.  Не переступать эмоциональный барьер
    Если эмоционально реагировать на каждую ситуацию и на каждое сообщение с угрозами, вы не сможете эффективно работать. Нужен баланс между включенностью и разумной отстраненностью. Если он не приходит с годами, социальной работой, наверное, лучше не заниматься — иначе человек выгорит.

Фото: Руслан Шамуков для «Бумаги»

Что дальше?

— Мне бы очень хотелось, чтобы наша организация стала более устойчивой, меньше зависела от личного участия и любой человек мог заменить меня или другого сотрудника. Сейчас многое держится на личной мотивации стоящих у истоков «Детей Петербурга», потому что для нас это не просто работа, а то, что важно сохранять и развивать.

Что еще почитать:

  • Как работать в кайф, если ты реаниматолог? В этом интервью с сотрудником Покровской больницы читайте о дежурствах в «красной зоне», хорошем сне и походах.
  • А здесь генеральный директор «Спасибо!» рассказывает об источнике новых сил, страхе ответственности и времени для себя.

    Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
    Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
    Все тексты
    Свободу Саше Скочиленко
    «Нас вроде и меньшинство, но адекватные мы». Курьер, психолог и бариста с антивоенной позицией — о своем будущем в России
    Как помыться из бутылки за 6 минут и погулять в помещении 2х5 метров? Саша Скочиленко — о месяце в СИЗО
    Адвокат: Саша Скочиленко испытывает сильные боли в сердце и животе. Она жалуется на условия для прогулок и несоблюдение безглютеновой диеты
    Адвокат: Сашу Скочиленко запирали в камере-«стакане», у нее продолжают болеть живот и сердце
    «Я очень обеспокоена ее самочувствием». Адвокат Саши Скочиленко — о состоянии подзащитной в СИЗО
    Военные действия России в Украине
    Как работать с украинскими беженцами, если ты российский чиновник? Следить за ними и доносить в полицию за «фейки» о российской армии
    «Петербургский форум зла». Шесть протестных плакатов из поселкового сквера в Ленобласти
    Организаторы выставки «Мариуполь — борьба за русский мир» заявили о ее срыве, обвинив в этом местную чиновницу. Теперь в районном паблике пишут, что она «предатель»
    Роспотребнадзор: в Петербурге не выявлены случаи заражения холерой. Ранее власти говорили о риске завоза заболевания
    «Звук от фейерверков многих напугал». Школьников из Мариуполя пригласили на «Алые паруса» — вот их реакция
    Экономический кризис — 2022
    Сотрудники кейтеринга на ПМЭФ рассказали, что ресторан не заплатил им за работу. Заведение готовит иск за публикацию обвинений
    «В России не производят примерно ничего». Шеф и ресторатор Антон Абрезов — о качестве российских продуктов, будущем заведений и своем отъезде
    В Петербурге проходит юридический форум — без мировых экспертов и вечеринки на Рубинштейна, но с Соловьевым и выставкой о Нюрнбергском трибунале
    «Там была буквально битва». «Бумага» нашла петербуржца, который нанял сотрудника IKEA для покупки мебели на закрытой распродаже. Вот его рассказ
    Что для России значит «символический» дефолт? Объясняет декан факультета экономики ЕУ СПб
    Давление на свободу слова
    Кого полиция находит быстрее — нападавших на активистов или авторов антивоенных акций?
    Что известно о нападении на Петра Иванова спустя месяц? Журналист рассказал, что расследование не движется
    Известных градозащитников Петербурга выгнали из совета по сохранению культурного наследия. Вот кем их заменили
    «Теперь за доступ к информации надо бороться». «Роскомсвобода» объясняет, что происходит с интернетом и как обходить ограничения
    «Мой мозг не понимает много вещей, которые пропагандирует Запад». Как на ПМЮФ обсуждали ЛГБТ, аборты, семейные ценности и «внешнее влияние»
    Хорошие новости
    «Скучно стало, и поехал спонтанно». Житель Мурина второй месяц едет на самокате из Петербурга во Владивосток
    Памятник конке на Васильевском острове превратили в арт-кафе. Показываем фото
    В Петербурге запустили портал с информацией обо всех водных маршрутах 🚢
    На Васильевском острове откроется кафе «Добродомик». Там будет работать «кабинет решения проблем»
    В DiDi Gallery откроют выставку Саши Браулова «Архитектура уходящего». Зрителям покажут его вышивки с авангардной архитектурой
    Подкасты «Бумаги»
    Откуда берутся страхи и как перестать бояться неопределенности? Психотерапевтический выпуск
    Как работают дата-центры: придумываем надежный и экологичный механизм обработки данных
    Идеальная система рекомендаций: придумываем алгоритмы, которые помогут нам жить без конфликтов и ненужной рекламы
    Придумываем профессии будущего: от облачного блогера до экскурсовода по космосу
    Цифровое равенство: придумываем международный язык, развиваем медиаграмотность и делаем интернет бесплатным
    Деятели искусства рекомендуют
    «В Петербурге нет ни одного спектакля, где столько крутых мальчиков-артистов». Актриса МДТ Анна Завтур — о «Бесах» в Городском театре
    «Верните мне мой 2007-й». Актер театра Fulcro Никита Гольдман-Кох — о любимых спектаклях в БДТ
    К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Mozilla Firefox или Chrome.