26 декабря 2018

Андрей Курпатов — о том, как создать доверие между начальником и подчиненным и почему бизнесмены учатся быстрее других

Проект «Лучше здесь» — это серия встреч петербургских предпринимателей и рубрика «Бумаги» и Банка «Санкт-Петербург» о петербургском бизнесе.

Если вы занимаетесь бизнесом в Петербурге — расскажите нам о себе, пожалуйста, заполнив короткую форму в конце материала. Мы будем рады с вами познакомиться!


Как работает мозг предпринимателей и почему они учатся быстрее других, сколько часов практики нужно, чтобы отлично справляться с обязанностями, и какими тремя способами думают бизнесмены?

На встрече петербургских предпринимателей «Лучше здесь», которую организовали «Бумага» и банк «Санкт-Петербург», врач-психотерапевт Андрей Курпатов прочитал лекцию о работе мозга бизнесменов. Публикуем отрывки из выступления Курпатова.

Андрей Курпатов. Фото: Александр Палаев

Человек лучше запоминает информацию при постоянном повторении и во время стресса. Бизнесмены учатся быстрее, потому что часто рискуют

Память активно формируется при многократном повторении пройденного материала из-за того, что в мозге устанавливаются более прочные нейронные связи, чем при разовом прочтении. Похожий эффект достигается из-за стресса, поэтому бизнесмены могут быстрее учиться: они живут в постоянном риске.

Повторение также может помочь стать профессионалом в какой-то области. Например, психолог Андерс Эриксон провел исследование в Академии музыки в Берлине, в котором изучал, сколько упражняются лучшие студенты — потенциальные солисты мирового класса. К двадцати годам они играли на скрипке около 10 тысяч часов, а музыканты среднего уровня — от 4 до 8 тысяч. Такая же статистика была отмечена среди профессиональных пианистов и любителей.

Часто Моцарта приводят в пример как человека с прирожденным талантом к музыке, но свое первое произведение, признанное выдающимся, он написал в 21 год, когда уже имел 10 тысяч часов сочинительства.

Существует три типа мышления. Человек может быть центристом, конструктором или рефлектором, а успешные бизнесмены сочетают все эти типы

Человек может думать, как центрист, конструктор или рефлектор. Центрист видит фактические отношения между предметами и явлениями. Когда он смотрит на проблему, он задает вопрос «Что происходит на самом деле?».

Конструктор пытается ответить на вопрос «Как это можно концептуализировать?» и мыслит логически. К этому типу, например, можно отнести Илона Маска. Рефлектор умеет определять самое важное и рассматривает реальность через личный опыт.

Объединение этих типов мышления и умение искать ответы на все три вопроса могут помочь человеку стать успешным в любой профессиональной сфере.

Бизнесменам свойственна пассионарность, а «шило» помогает работать, даже когда есть проблемы

Писатель Лев Гумилев ввел термин «пассионарий», который обозначает человека, направляющего энергию на изменения окружающего мира. При этом пассионарии могут работать даже тогда, когда других останавливают проблемы и лень.

Бизнесмены — это пассионарии, у которых есть «шило». Оно заставляет их раз за разом рисковать деньгами, открывать новые предприятия, нанимать людей и иногда действовать вопреки инстинкту самосохранения из-за врожденной особенности — энергичности.

Груминг помогает создать ощущение доверия между начальником, его заместителем и сотрудниками

Груминг — это вычесывание шерсти и поглаживания, с помощью которых животные, например, приматы, устанавливают отношения в стае. У людей не принято гладить друг друга, поэтому, например, бизнес-коучи рекомендуют похлопывать сотрудников по плечу, чтобы создать ощущение доверия.

Если у бизнесмена есть заместитель или финансовый директор, то можно заметить, что подчинённый часто «грумит» начальника — разговором, жестом, похвалой, высказывает уважение.

Человек может принять непривычные для него решения, если ответственность за последствия несет кто-то другой

Психолог Стэнли Милгрэм, который изучал поведение человека в социальных группах в XX веке, провел эксперимент о влиянии авторитета на поступки людей.

В опыте участвовали экспериментатор, испытуемый и актер, который исполнял роль «ученика». Испытуемый задавал вопросы «ученику» и проверял, как хорошо тот может запоминать пары слов, а за каждый неправильный ответ должен был наказывать всё более сильным ударом тока.

Испытуемый не знал, что аппарат не работает, а «ученик» только изображает боль. При этом экспериментатор брал ответственность за ход исследования на себя: он говорил испытуемому, что тот может продолжать повышать уровень тока.

Перед экспериментом Милгрэм провел опрос среди психиатров о том, какими могут быть результаты исследования. Эксперты предположили, что до рубильника со смертельным уровнем электрического тока в эксперименте могут дойти примерно 2 % испытуемых — клинические садисты. Но в итоге их количество составило 65 % испытуемых.

Этим исследованием социальные психологи доказали, что поведением человека управляют не только мировоззренческие установки, но и обстоятельства. Например, когда появляется авторитетная фигура, которая берет на себя ответственность за последствия, поведение человека может измениться.

Подчиненные часто просят принять решение начальника, потому что боятся ответственности и последствий.

Человек может хранить в памяти образы не более 150 людей. Предприниматели с крупным бизнесом не помнят всех сотрудников

Особенность человеческого мозга заключается в том, что он думает о членах социальной группы, к которой принадлежит — например, о взаимных обещаниях или напряженных отношениях с ними. Внутри мозга формируется образ людей, которых мы знаем, но модель может быть некорректной. Это происходит из-за того, что человек строит мнение о своих знакомых субъективно, через свое представление о них.

Навык создания интеллектуальной копии людей в голове формируется с раннего детства. Так, в шесть месяцев дети уже понимают, как строятся социальные взаимоотношения и знают, как себя вести с мамой и папой, а как — с бабушкой или няней.

Человек может одновременно держать в памяти образы примерно 150 знакомых, и поэтому такое число считается оптимальным размером человеческой группы. Такого мнения придерживается британский антрополог Робин Данбар, а его выводы многократно подтверждены экспериментально.

Если человек открывает бизнес, меняет работу, нанимает новых сотрудников, его социальное окружение может поменяться, и тогда образы некоторых людей, о которых он раньше постоянно думал, перестанут существовать в его мозге. Поэтому, например, крупные бизнесмены не держат в памяти образы всех подчиненных.

Человеческий мозг, в том числе и мозг бизнесмена, не многозадачен, а сознание — ограничено

Мозг не способен решать несколько задач одновременно, в противном случае человек упускает важные детали. Например, если мы ведем автомобиль и разговариваем по телефону, мозг концентрируется только на одном действии.

Ограниченность человеческого сознания подтверждается экспериментами. В конце 1990-х исследователи Дэниел Саймонс и Кристофер Шабри провели опыт, в котором испытуемым показывали видео, где две команды — в черной и белой одежде — передавали друг другу мяч. Смотрящий должен был посчитать количество бросков между игроками в белой форме.

Около 50% испытуемых всё посчитали правильно и не заметили в ролике чего-то необычного. При этом на видео между игроками ходил человек в черном костюме гориллы.

Количество элементов, на которых человек может удерживать внимание, всего три, поэтому пока испытуемый наблюдает за тремя игроками в белых футболках, горилла остается незамеченной. Если бы зрителей попросили наблюдать за командой в черном, то гориллу бы не заметили 25 % испытуемых.

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
Подписывайтесь на «Бумагу» там, где вам удобно
Все тексты
Четвертая волна коронавируса
Когда будет пик четвертой волны коронавируса в Петербурге? Отвечает Роспотребнадзор
«Прогнозируем, что 8 ноября общепит не откроют». Как бары и рестораны отреагировали на локдаун в Петербурге, почему ждут продления ограничений и какой ущерб предсказывают
Роспотребнадзор: ограничения в Петербурге снимут, когда будет вакцинировано 80 % населения
Что нужно знать о коронавирусных ограничениях в Петербурге. Недельный локдаун, QR-коды, вакцинация и маски
В Петербурге осталось около 1700 свободных коек под COVID-19. Власти говорят, что это «эквивалентно трем пустующим больницам»
Как меняется Петербург
В Кронштадте за 480 миллионов рублей выставили на продажу бывший военный завод. Его предлагают приспособить под гостиничный комплекс
Намывы — это зло или благо? Эксперты рассуждают, стоит ли дешевое жилье проблем с экологией и инфраструктурой
В Петербурге закрылось Bio My Bio — заведение со здоровой едой от Матильды Шнуровой
«Благотворительность уже прорастает отовсюду». Директор «Ночлежки» — о кафе в центре Петербурга, где бывшие бездомные будут обучаться новым профессиям
Рядом с «Лахта Центром» появится оздоровительный термальный комплекс за 450 млн рублей
Научпоп
Как прошел самый большой Science Bar Hopping в Москве — с экскурсиями в наукограды и лекциями 42 ученых (!) о еде будущего, бионических протезах и патологоанатомии
Рецепторы, глобальное потепление и экономика труда. Главное о научных исследованиях нобелевских лауреатов — 2021
Космический туризм, астрономия и облачные технологии. Присоединяйтесь к нашему фестивалю Science Bar Hopping в Москве!
Петербургские археологи нашли геоглиф в виде быка в Тыве. Рассказываем, что это и почему находку называют уникальной
Откуда берутся слухи про чипирование, как фейки о бесплатных лекарствах рекламируют БАДы и можно ли зарабатывать на фактчекинге в России? Рассказывает сооснователь Fakecheck
Вакцинация от коронавируса
Роспотребнадзор: ограничения в Петербурге снимут, когда будет вакцинировано 80 % населения
В «Галерее» второй день стоят огромные очереди на вакцинацию. Там прививают по 600–700 человек в сутки
В Петербурге задержали пятерых медиков, которые организовали фиктивный пункт вакцинации при университете имени Павлова
Власти Петербурга расширят сеть пунктов вакцинации. Привиться можно будет еще в двух ТЦ
Как получить QR-код в Петербурге? И что делать, если с его выдачей возникла проблема?
Коллеги «Бумаги»
Кто реально победил на выборах в Госдуму? В чем не правы противники «Умного голосования»? Как были устроены фальсификации?
Как протест против ввоза мусора из Москвы пробудил в ярославцах интерес к экологическим проблемам
Как «Независимая ассоциация врачей» отговаривает россиян прививаться
Гид по пригородам Петербурга
Прогулки с видом на реку, 100-летняя ГЭС и краеведческий музей в доме инженера — приезжайте в Волхов
В Петяярви — маршрут для долгой бодрой прогулки и идеальные места для пикников. Осмотрите заброшенную финскую ГЭС с водопадом и лесные озера
В Гатчине — не только дворец и парки. Осмотрите замок мальтийских рыцарей, деревянную дачу с башней и старинную слободу, где жили егеря
В Орехове — самая высокая точка Карельского перешейка, заказник с дикими зверьми и озера. Летом в полях цветет рапс и пасутся лошади
В Лебяжьем — «кладбище поездов», столетние дома и военные форты. Прогуляйтесь по местам писателя Бианки и останьтесь до вечера, чтобы увидеть закат над заливом
Подкасты «Бумаги»
Зачем мы участвуем в онлайн-флешмобах и к чему они могут привести? В подкасте «Все мы медиа» обсуждаем #MeToo, флаги на аватарках и солидарность в соцсетях
Как спасти планету от мусора? Придумываем варианты во время мозгового штурма: от геймификации до новой экономики
«Нахрен все эти деньги, открываем бар!». Каково запустить бизнес своей мечты — и закрыть его
Вместе со школы❤️ Выпуск про первые отношения и неловкие романы
«Твой умный кореш»: слушайте подкаст «Бумаги» — с историями про безумный автостоп, жизнь с пятью детьми и отказ от алкоголя
К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Mozilla Firefox или Chrome.