промо

Напротив «Чернышевской» открылось отделение Райффайзен Банка — с удобными зонами для консультаций и местами для отдыха. Вот как оно устроено

24 декабря 2021

Райффайзен Банк открыл новый офис в Петербурге. Это первое отделение сети в обновленном формате. Пространство банка разработали с учетом результатов исследования клиентских потребностей и уделили особое внимание приватности и комфорту. «Бумага» рассказывает, как организовано отделение.

Что это такое?

Новый офис Райффайзен Банка в Петербурге находится у метро «Чернышевская». Это первое отделение банка в обновленном формате, где клиенты могут решать свои задачи в продуманной и комфортной обстановке.

Для того чтобы понять, каким посетители хотят видеть современный банковский офис, Райффайзен Банк провел исследование. В результате выяснилось, что у клиентов есть запрос на приватность обслуживания, качественные консультации и комфорт. Всё это было учтено при планировании пространства нового офиса. В будущем по тем же принципам будут реорганизованы все отделения страны.

Мария Магдеева

руководитель управления каналов продаж Райффайзен Банка

— В нашей розничной сети то, как выглядит комфортный банк, определили клиенты. На основе исследования их потребностей мы выбрали подход к офису нового формата. Сюда люди приходят к людям, чтобы легко и быстро решить любую финансовую задачу.

зона частных консультаций

зона самообслуживания и быстрых операций

функциональная зона отдыха

Что особенного в новом отделении?

Пространство нового офиса Райффайзен Банка поделено на три блока: зону самообслуживания и быстрых операций, зону частных консультаций и функциональную зону отдыха. Благодаря удобной навигации ориентироваться в них легко.

В зонах для консультаций предусмотрено несколько форматов рабочих мест — от классических до неформальных с круглыми столами и барной стойкой. В блоке для отдыха есть места с розетками, где время ожидания можно провести за ноутбуком или книгой. А еще в отделении находится детская зона, где родители могут оставить малышей, не беспокоясь, что шум помешает другим посетителям.

В новом отделении уходят от бумажных договоров:  клиенты могут подписывать документы через мобильное приложение при помощи УКЭП. Всё это экономит время и делает обслуживание простым и интуитивным. В офисе на «Чернышевской» также особое внимание уделяется личному пространству — например, и рабочие места, и банкоматы изолированы друг от друга перегородками.

Что касается функциональных мелочей, то во всех элементах отделки офиса и мебели использовались шумопоглощающие материалы, за счет которых в пространстве создается акустический комфорт. А приглушенное освещение в общих зонах в сочетании с акцентным светом рабочих секций помогает клиентам и сотрудникам офиса сосредоточиться.

зона частных консультаций

зона самообслуживания и быстрых операций

функциональная зона отдыха

10:00–19:00, ПН–ПТ

юридические и физические лица

11:00–17:00, СБ

только физические лица

Круглосуточно

работают банкоматы

Для кого это отделение?

Отделение «Чернышевское» обслуживает индивидуальных и премиальных клиентов, а также предприятия малого бизнеса. В новом офисе они могут открыть счета и вклады, выпустить дебетовую или кредитную карту, оформить потребительский или ипотечный кредит, получить консультацию по сложным продуктам — страховым или инвестиционным программам, ипотеке. Предприятия малого бизнеса могут открыть в офисе расчетный счет, получить бизнес-карту, а также оформить кредит, эквайринг или подключить систему быстрых платежей.

Как добраться?

Новое отделение Райффайзен Банка находится напротив метро «Чернышевская», по адресу: проспект Чернышевского, 17А.

Офис обслуживает физических и юридических лиц с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. В субботу банк работает только для физических лиц с 11:00 до 17:00. Банкоматы доступны круглосуточно.

10:00–19:00, ПН–ПТ

юридические и физические лица

11:00–17:00, СБ

только физические лица

Круглосуточно

работают банкоматы

Три факта об отделении

  1. Райффайзен Банк работает над комплексным переходом на формат зеленого офиса. Поэтому в новом отделении отказались от использования традиционных светильников с люминесцентными лампами, которые содержат ртуть, в пользу LED-светильников, а для экономии электроэнергии и воды установили специальные датчики. В ближайшее время отделение «Чернышевское» присоединится к сбору батареек на переработку и проекту «Добрые крышечки», в которых участвуют все офисы банка.
  2. В новом офисе клиентам предлагают кофе и чай.
  3. Новый офис стал комфортнее не только для посетителей, но и для сотрудников Райффайзен Банка. Для них предусмотрена зона отдыха с оборудованной кухней, где они могут провести свободное время.

Дарья Морозова
Над текстом также работали: дизайнеры — Анна Кулакова и Елизавета Семакина, визуальный продюсер — Мария Слепкова, корректор — Анна Кузьмина.
Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
Подписывайтесь на «Бумагу» там, где вам удобно
QR-коды в Петербурге
Обсуждение отмены QR-кодов в общественных местах Петербурга перенесли на конец января
Инициатор бойкота QR-кодов устроил акцию у опечатанных заведений на Рубинштейна. Показываем фото
В Петербурге полиция третий день дежурит у заведений, опечатанных из-за бойкота QR-кодов
У баров на Рубинштейна заметили полицейских и росгвардейцев. Там снова проходит рейд?
Эрмитаж заявил о визите в музей агрессивных антипрививочников. Участники акции назвали другую версию событий
Главное об «омикроне» в городе
В Петербурге вводят ограничения для несовершеннолетних. Им запретят посещать музеи и кинотеатры, приостановлена работа кружков
«Будут приниматься точечные меры». Власти Петербурга пока не обсуждают локдаун в городе
В Петербурге опять зафиксировали рекордное число случаев заражения коронавирусом
«Пятая волна оказалась самой масштабной». Беглов — о новых ограничениях и «мобилизационном режиме» в Петербурге
На дистанционное обучение в Петербурге перевели тысячу классов — в 100 раз больше, чем неделю назад
Уборка снега и льда
Собака погибла при сбросе наледи с крыши дома в центре Петербурга, сообщил очевидец
Шнуров выпустил два новых клипа. Один — в стиле Little Big, второй — вновь об уборке снега
Спикер Заксобрания пообещал доработать карту уборки снега в Петербурге в течение недели
Петербуржец превратил свое кресло-коляску в экскаватор, чтобы передвигаться по неубранным улицам. Понадобилась лопата!
«Весной будем спасаться от песчаных бурь»: Новосмоленскую набережную полностью засыпали песком
Как всё дорожает
«Коммерсантъ»: российские сотовые операторы поднимут цены на архивные тарифы
Производители сладостей предупредили о повышении цен. Некоторые товары подорожают на 23 %
Uniqlo предупредил о повышении цен на свою продукцию
Цены на ОСАГО могут вырасти на 50 %. Почему?
Цены в Петербурге выросли на 8,7 % за год. Это больше, чем в Москве
Коллеги «Бумаги»
Как петербуржец переехал в деревню и стал популярным сельским видеоблогером
Непрофессиональное заболевание
Как читать новости о ковиде?
Что известно про «Тучков буян»
«Это будет большой полноценный парк». В Смольном опровергли информацию о создании сквера вместо парка «Тучков буян»
Петербургские активисты просят создать парки на участках, которые отвели под строительство Судебного квартала
В Петербурге построят и Судебный квартал, и «Тучков буян», заявил Песков
Парк «Тучков буян» все-таки появится в Петербурге, говорят в Смольном. Не тот, что обещали, — зато с фонтаном
Как застраивалась территория Судебного квартала — «Тучкова буяна» в 2014–2021 годах. Таймлапс
Мусорная реформа в Петербурге
Беглов обвинил криминал во ВСЕХ проблемах, даже в плохой уборке снега и мусора. На очереди — транспортная реформа
Петербуржцы смогут вернуть деньги за несвоевременный вывоз мусора
«Основная проблема — нехватка транспорта». В Смольном пообещали вскоре разобраться с мусорным коллапсом
В одном из дворов в Купчине — нашествие крыс. Местные жители связывают это с мусорным коллапсом
Мусорный оператор Петербурга заявил, что отходы вовремя вывозят из 96 % баков. Горожане не согласны
Научпоп
Представьте, что действие фильма «Не смотрите наверх» происходит в России. Ученый придумал альтернативный сюжет
Как выращивают мясо в пробирке и сколько это стоит? Рассказывает участник фестиваля Science Bar Hopping
В Петербурге любят тушить или жарить? Ученые назвали пищевые привычки жителей города и Ленобласти
Все пишут про «новогодний парад планет». Его можно увидеть из Петербурга?
Как звучит вакцина от COVID-19 и модуль МКС? Послушайте альбом «Звуки науки»
Подкасты «Бумаги»
Как верить новостям, когда вокруг столько фейков? В этом подкасте говорим с фактчекером и создателем ИА «Панорама»
Как мы провели 2021-й? 🎄 В новогоднем подкасте рассказываем про тревоги, научный фестиваль в поезде и эспрессо-квас
Как бороться с преступностью в эпоху киберпанка? В этом подкасте слушайте про хакеров, чипы и ДНК-компьютеры
Ольга Кравцова — об ужасах съемного жилья, дачном строительстве и квартире мечты🏠
Как изучение генов помогает бороться с редкими заболеваниями и создавать вакцины? Слушайте в подкасте
К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Mozilla Firefox или Chrome.