30 мая 2014

Дельные люди: гендиректор Yota — о том, как бизнес сводится к элементарной математике

На этой неделе при поддержке Yota в Петербурге открылась мультимедийная выставка «Ван Гог. Ожившие полотна». Анатолий Сморгонский, генеральный директор компании, рассказывает о том, из-за чего сложно руководить человеком без амбиций и почему три самых известных утверждения о бизнесе — мифы.

 

Анатолий Сморгонский

генеральный директор компании Yota

 

До этого занимал управленческие посты в компаниях «Ростелеком», «Вымпелком», занимался запуском Tele2 в российских регионах

 
Фото: Алексей Шишкин, а также из архива компании

О системном подходе к жизни

Да, у меня был план. Я старался сначала думать, потом делать. Моя судьба нетипична — у меня рано умер отец, поэтому было не до иллюзий. Как мне кажется, жизненный опыт у меня намного богаче, чем должен быть у человека в моем возрасте. У меня были способности и к математике, и к физике, к тому же математикой занималась вся семья. Но эта наука показалась мне скучной: интереснее было узнавать, как все устроено. Например, если у математика что-то не получается, то теорема не доказывается, а физики могут запросто приписать множитель ½ по результатам эксперимента. Эта гибкость мне казалась интересной. Физики так могут, а математики — нет.

Об актуальном образовании

У меня фундаментальное образование — я учился на кафедре радиофизики и электроники Воронежского государственного университета. Естественные науки, во всяком случае, то, как их преподают в России, повышают способность человека мыслить, учиться, развивают интеллект. В то же время было ясно, что академическая карьера мне неинтересна — слишком живой я человек. Поэтому, чтобы не быть дилетантом в управлении, окончил еще экономический факультет и получил MBA в области маркетинга. Для специалиста это оптимальное сочетание — техническое образование, которое дает базу и умение думать, и прикладные компетенции. На ряд позиций в продуктовом направлении я стараюсь выбирать именно таких сотрудников и обращаю внимание на то, где человек учился.
Я не сторонник того, чтобы сотрудники называли меня Анатолий Валерьевич. Я за неформальное общение

О специфике бизнеса в телекоммуникациях

Телекоммуникационные компании должны быть ориентированы на маркетинг. Предположим, продав кроссовки, вы сразу получили прибыль. А в коммуникациях, продав что-то, компания несет затраты и только начинает свое общение с клиентом. Так маркетинг выходит на первый план. Какой бы сложной технология ни была, она должна быть описана в паре предложений. Когда работаешь для массового сегмента, но делаешь что-то непонятное, это, скорее всего, останется прототипом и массовым продуктом не станет. Пользователь не знает, сколько потребляет гигабайт или мегабайт, никто не знает, сколько именно он пишет эсэмэс. Все люди отвечают либо много, либо мало. Неправильно предлагать пакет 300 эсэмэс или 500 — и то, и другое много, но сколько именно нужно человеку, он никогда точно не скажет.

О том, как ставить задачи

Все обязательно нужно объяснять. Я стараюсь, по крайней мере, первый раз доходчиво объяснить сотруднику, что, а главное, почему нужно сделать в текущей ситуации. Мало сказать «сделай, как я велел», нужно найти логическое обоснование. Во-первых, так человек обучается, во-вторых, так он с большим желанием выполнит задачу, будет вовлечен и мотивирован.

Об амбициях сотрудников

С точки зрения управленца человеком без амбиций руководить очень сложно. В чем его мотивация? Только деньги? Это нерабочая история. Такие люди в качестве сотрудников просто неинтересны.

О важности неформального общения в корпорации

Я не сторонник того, чтобы сотрудники называли меня Анатолий Валерьевич. Я за неформальное общение. Любой сотрудник может обратиться ко мне напрямую — это основной принцип. При этом панибратства я за свою жизнь не помню. С увольнением тоже проблем не возникало. Если человек не соответствует позиции и не хочет ничего с этим делать, значит, приходится напрягать остальных людей, а это неправильно.

О роли руководителя

Руководитель должен принимать решения: чем выше его квалификация, тем в условиях большей неопределенности он сможет сделать верные шаги. Даже если есть расхождение во мнениях, но решение уже принято, надо идти и отстаивать его на всех уровнях. В этом смысле у современных молодых людей есть грешок: они любят встречаться, что-то обсуждать, расходиться, снова встречаться. Этот процесс зацикливается, не перерастая в конкретные действия.
Какой бы сложной технология ни была, она должна быть описана в паре предложений

О том, почему размер все-таки имеет значение

Мне очень нравится одно высказывание о трех мифах бизнеса. Первый часто используют консультанты: «Мы здесь, чтобы вам помочь». Они здесь, чтобы сделать бизнес, возможно, они обладают компетенцией, и тогда мы будем друг другу полезны. Но обычно покупатели оказываются полезней продавцам, а не наоборот. Второй миф — «Ничего личного». Люди — существа социальные, в большинстве своем эмоциональные, поэтому личная составляющая в бизнесе всегда присутствует. И третий миф: размер все-таки имеет значение. Размер компании, сделки, бизнеса важен, потому что от него зависит, как выстроятся процессы управления. Стартап должен управлять однонаправленно, а большие корпорации должны иметь устойчивую и менее рискованную систему принятия решений. Если не будет системы сдержек и противовесов, это может поставить под удар целую инфраструктуру. Все в итоге сводится к элементарной математике.
Личное правило Надо договариваться на берегу. Это сильно облегчает жизнь всем, уберегает от разочарования и бережет нервы. Главный совет Если хочешь развиваться в какой-то области, придется разобраться, как все устроено. Учиться только на ошибках — это нелогично. Книга, достойная внимания В вопросе выбора книг придерживаюсь совета своего дедушки: «Читай первоисточники, не надо читать чужие выводы, можно сильно засорить мозг».
Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Все тексты
Свободу Саше Скочиленко
Как помыться из бутылки за 6 минут и погулять в помещении 2х5 метров? Саша Скочиленко — о месяце в СИЗО
Адвокат: Саша Скочиленко испытывает сильные боли в сердце и животе. Она жалуется на условия для прогулок и несоблюдение безглютеновой диеты
Адвокат: Сашу Скочиленко запирали в камере-«стакане», у нее продолжают болеть живот и сердце
«Я очень обеспокоена ее самочувствием». Адвокат Саши Скочиленко — о состоянии подзащитной в СИЗО
Саша Скочиленко остается в СИЗО. Суд продлил ее арест еще на один месяц
Военные действия России в Украине
«Звук от фейерверков многих напугал». Школьников из Мариуполя пригласили на «Алые паруса» — вот их реакция
Как получить украинскую визу в Петербурге? Подробности от МИД
«Все мы — милитаристы и имперцы». Директор Эрмитажа Михаил Пиотровский дал интервью «Российской газете»
«Надписи несут надежду, что не все люди в городе конченые». Как стрит-арт стал главным инструментом антивоенных протестов
Минобороны РФ отчиталось об «успешном наступлении» на Северодонецком направлении, Украина заявила о готовящихся Россией обстрелах Харькова. Главное к вечеру 19 июня
Экономический кризис — 2022
В Петербурге повышают доход депутатов, чиновников и губернатора. На это уйдет 697 млн рублей из бюджета
Петербург опустился на 88-е место по уровню комфорта в рейтинге The Economist — из-за последствий войны в Украине
«Все будут воспринимать это как „Мак“». Первые посетители «Вкусно — и точка» — о качестве бургеров, ценах и бренде
Грозит ли России голод? Что будет с импортом, ценами и безработицей? Как изменится производство? Отвечают экономисты
На месте McDonald’s в Петербурге открылась сеть «Вкусно — и точка». Показываем один из ресторанов
Давление на свободу слова
«Дочь сказала, что ей больше не нравятся полицейские». Директор «ПЕН-клуба» в Петербурге — о задержании за дискредитацию армии на выходе из поликлиники
Запрет Facebook и Instagram за «экстремистскую деятельность» вступил в силу. Чего опасаться?
«Ты не Петр I, ты Адольф II». Как Петербург протестовал в День России — с плакатами, самолетиками и пластилиновыми птицами
Школы и детские сады Петербурга готовятся ко Дню России. Дети танцуют под Газманова, рисуют триколоры и клеят на окна изображения голубей
С конца мая в телеграме травят музыкантов, выступающих против войны, — теперь их концерты в Петербурге отменяют. Что об этом известно
Хорошие новости
«Скучно стало, и поехал спонтанно». Житель Мурина второй месяц едет на самокате из Петербурга во Владивосток
Памятник конке на Васильевском острове превратили в арт-кафе. Показываем фото
В Петербурге запустили портал с информацией обо всех водных маршрутах 🚢
На Васильевском острове откроется кафе «Добродомик». Там будет работать «кабинет решения проблем»
В DiDi Gallery откроют выставку Саши Браулова «Архитектура уходящего». Зрителям покажут его вышивки с авангардной архитектурой
Подкасты «Бумаги»
Откуда берутся страхи и как перестать бояться неопределенности? Психотерапевтический выпуск
Как работают дата-центры: придумываем надежный и экологичный механизм обработки данных
Идеальная система рекомендаций: придумываем алгоритмы, которые помогут нам жить без конфликтов и ненужной рекламы
Придумываем профессии будущего: от облачного блогера до экскурсовода по космосу
Цифровое равенство: придумываем международный язык, развиваем медиаграмотность и делаем интернет бесплатным
Деятели искусства рекомендуют
«В Петербурге нет ни одного спектакля, где столько крутых мальчиков-артистов». Актриса МДТ Анна Завтур — о «Бесах» в Городском театре
«Верните мне мой 2007-й». Актер театра Fulcro Никита Гольдман-Кох — о любимых спектаклях в БДТ
К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Mozilla Firefox или Chrome.