30 мая 2014

Дельные люди: гендиректор Yota — о том, как бизнес сводится к элементарной математике

На этой неделе при поддержке Yota в Петербурге открылась мультимедийная выставка «Ван Гог. Ожившие полотна». Анатолий Сморгонский, генеральный директор компании, рассказывает о том, из-за чего сложно руководить человеком без амбиций и почему три самых известных утверждения о бизнесе — мифы.

 

Анатолий Сморгонский

генеральный директор компании Yota

 

До этого занимал управленческие посты в компаниях «Ростелеком», «Вымпелком», занимался запуском Tele2 в российских регионах

 
Фото: Алексей Шишкин, а также из архива компании

О системном подходе к жизни

Да, у меня был план. Я старался сначала думать, потом делать. Моя судьба нетипична — у меня рано умер отец, поэтому было не до иллюзий. Как мне кажется, жизненный опыт у меня намного богаче, чем должен быть у человека в моем возрасте. У меня были способности и к математике, и к физике, к тому же математикой занималась вся семья. Но эта наука показалась мне скучной: интереснее было узнавать, как все устроено. Например, если у математика что-то не получается, то теорема не доказывается, а физики могут запросто приписать множитель ½ по результатам эксперимента. Эта гибкость мне казалась интересной. Физики так могут, а математики — нет.

Об актуальном образовании

У меня фундаментальное образование — я учился на кафедре радиофизики и электроники Воронежского государственного университета. Естественные науки, во всяком случае, то, как их преподают в России, повышают способность человека мыслить, учиться, развивают интеллект. В то же время было ясно, что академическая карьера мне неинтересна — слишком живой я человек. Поэтому, чтобы не быть дилетантом в управлении, окончил еще экономический факультет и получил MBA в области маркетинга. Для специалиста это оптимальное сочетание — техническое образование, которое дает базу и умение думать, и прикладные компетенции. На ряд позиций в продуктовом направлении я стараюсь выбирать именно таких сотрудников и обращаю внимание на то, где человек учился.
Я не сторонник того, чтобы сотрудники называли меня Анатолий Валерьевич. Я за неформальное общение

О специфике бизнеса в телекоммуникациях

Телекоммуникационные компании должны быть ориентированы на маркетинг. Предположим, продав кроссовки, вы сразу получили прибыль. А в коммуникациях, продав что-то, компания несет затраты и только начинает свое общение с клиентом. Так маркетинг выходит на первый план. Какой бы сложной технология ни была, она должна быть описана в паре предложений. Когда работаешь для массового сегмента, но делаешь что-то непонятное, это, скорее всего, останется прототипом и массовым продуктом не станет. Пользователь не знает, сколько потребляет гигабайт или мегабайт, никто не знает, сколько именно он пишет эсэмэс. Все люди отвечают либо много, либо мало. Неправильно предлагать пакет 300 эсэмэс или 500 — и то, и другое много, но сколько именно нужно человеку, он никогда точно не скажет.

О том, как ставить задачи

Все обязательно нужно объяснять. Я стараюсь, по крайней мере, первый раз доходчиво объяснить сотруднику, что, а главное, почему нужно сделать в текущей ситуации. Мало сказать «сделай, как я велел», нужно найти логическое обоснование. Во-первых, так человек обучается, во-вторых, так он с большим желанием выполнит задачу, будет вовлечен и мотивирован.

Об амбициях сотрудников

С точки зрения управленца человеком без амбиций руководить очень сложно. В чем его мотивация? Только деньги? Это нерабочая история. Такие люди в качестве сотрудников просто неинтересны.

О важности неформального общения в корпорации

Я не сторонник того, чтобы сотрудники называли меня Анатолий Валерьевич. Я за неформальное общение. Любой сотрудник может обратиться ко мне напрямую — это основной принцип. При этом панибратства я за свою жизнь не помню. С увольнением тоже проблем не возникало. Если человек не соответствует позиции и не хочет ничего с этим делать, значит, приходится напрягать остальных людей, а это неправильно.

О роли руководителя

Руководитель должен принимать решения: чем выше его квалификация, тем в условиях большей неопределенности он сможет сделать верные шаги. Даже если есть расхождение во мнениях, но решение уже принято, надо идти и отстаивать его на всех уровнях. В этом смысле у современных молодых людей есть грешок: они любят встречаться, что-то обсуждать, расходиться, снова встречаться. Этот процесс зацикливается, не перерастая в конкретные действия.
Какой бы сложной технология ни была, она должна быть описана в паре предложений

О том, почему размер все-таки имеет значение

Мне очень нравится одно высказывание о трех мифах бизнеса. Первый часто используют консультанты: «Мы здесь, чтобы вам помочь». Они здесь, чтобы сделать бизнес, возможно, они обладают компетенцией, и тогда мы будем друг другу полезны. Но обычно покупатели оказываются полезней продавцам, а не наоборот. Второй миф — «Ничего личного». Люди — существа социальные, в большинстве своем эмоциональные, поэтому личная составляющая в бизнесе всегда присутствует. И третий миф: размер все-таки имеет значение. Размер компании, сделки, бизнеса важен, потому что от него зависит, как выстроятся процессы управления. Стартап должен управлять однонаправленно, а большие корпорации должны иметь устойчивую и менее рискованную систему принятия решений. Если не будет системы сдержек и противовесов, это может поставить под удар целую инфраструктуру. Все в итоге сводится к элементарной математике.
Личное правило Надо договариваться на берегу. Это сильно облегчает жизнь всем, уберегает от разочарования и бережет нервы. Главный совет Если хочешь развиваться в какой-то области, придется разобраться, как все устроено. Учиться только на ошибках — это нелогично. Книга, достойная внимания В вопросе выбора книг придерживаюсь совета своего дедушки: «Читай первоисточники, не надо читать чужие выводы, можно сильно засорить мозг».
Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.
Читайте еще
Дельные люди: топ-менеджер Finnair — об управленцах поколения Y
Дельные люди: Боб Дорф — о жизни и смерти американских стартапов
Дельные люди: основатель Ostrovok.ru — о том, как собрать команду мечты
Третья волна коронавируса
«Что будет завтра — не знаем». Петербургский Роспотребнадзор не разрабатывает документ об обязательной вакцинации — пока
Что власти говорят об обязательной вакцинации, которую ввели в Москве и Подмосковье? Ждать ли ее в Петербурге?
В Петербурге журналисты спросили чиновников о возросших госпитализациях в чате WhatsApp. Им запретили отправлять сообщения 😶
Как растет число заболевших и умерших из-за коронавируса в Петербурге — показываем на графиках
Петербургские исследователи проверили эффективность «Спутника V». Предварительно у абсолютного большинства нашли антитела после прививки
Евро-2020
Кокошники, костюмы Ивана Грозного и «Катюша»: как болельщики праздновали победу сборной России в Петербурге
Россия обыграла Финляндию в матче Евро-2020 в Петербурге 🥳
Участницу Pussy Riot, выбежавшую на поле в финале ЧМ-2018, задержали из-за информации о ее намерении сорвать Евро-2020 в Петербурге
Что происходило в Петербурге перед матчем Россия — Финляндия. Танцы в костюмах Ивана Грозного, ограничения на дорогах и тысячи финских фанатов
В Петербурге в среду ограничивают движение из-за Евро-2020 и подготовки к «Алым парусам». Вот список улиц
Гид по пригородам Петербурга
На Карельском перешейке — десятки озер, о которых мало кто знает. Вот шесть мест, где приятно купаться и гулять
В Гатчине — не только дворец и парки. Осмотрите замок мальтийских рыцарей, деревянную дачу с башней и старинную слободу, где жили егеря
В Орехове — самая высокая точка Карельского перешейка, заказник с дикими зверьми и озера. Летом в полях цветет рапс и пасутся лошади
В Лебяжьем — «кладбище поездов», столетние дома и военные форты. Прогуляйтесь по местам писателя Бианки и останьтесь до вечера, чтобы увидеть закат над заливом
В Приморске — старая финская кирха и пирс, на котором испытывают ледоколы. Прогуляйтесь по берегу залива и заказнику с морскими видами
Как всё дорожает
Производители куриных яиц предупредили о возможном дефиците продукции. Минсельхоз заявил о стабильной ситуации
Российские производители продуктов с начала года повысили цены на 6,4 %
За год в Петербурге очень сильно подорожало жилье. Почему? Ждать ли снижения цен и отмены льготной ипотеки?
Петербург вошел в топ-10 городов мира по росту цен на элитное жилье, обогнав Лос-Анджелес и Москву
С 1 мая подорожают входные билеты в Ботанический сад Петра Великого
Вакцинация от коронавируса
«Что будет завтра — не знаем». Петербургский Роспотребнадзор не разрабатывает документ об обязательной вакцинации — пока
Что власти говорят об обязательной вакцинации, которую ввели в Москве и Подмосковье? Ждать ли ее в Петербурге?
Власти Москвы объявили обязательную вакцинацию работников сферы услуг, образования и транспорта
«Были надежды, что избежим третьей волны. Но этого не произошло». Эпидемиолог Антон Барчук — о том, ждать ли петербуржцам ограничений, как в Москве
Власти Петербурга заявили, что вакцинацию тормозит либеральная молодежь. И снова призвали делать прививки
Коллеги «Бумаги»
Спасти «Медузу»
Екатерина Шульман — о «варягах», федерализме и активистах в регионах
Виталий Манский — о сорванном «Артдокфесте» в Петербурге, переезде и творчестве
В Петербурге начинается посмертный суд над погибшим в СИЗО бизнесменом Валерием Пшеничным
Лето в Петербурге
В Петербурге ухудшается погода и начинаются дожди с грозами. В воскресенье — местами ливни и град ⛈️
Реклама летней грусти и кулинарный журнал «Жарю ультрамальвин» с Иваном Дорном. На «Моей остановочке» — новая инсталляция, посвященная петербургскому лету 😍
В пятницу в Петербурге будет солнечно, в субботу возможны дожди, а в воскресенье ждут грозы ⛈
Как позагорать, не покидая центр Петербурга? К вашим услугам — пляж на Новой Голландии, в этом году очень красочный и с пальмами 🌴
Восемь плавучих ресторанов в Петербурге: двухпалубный корабль с винтажной мебелью, «винный» катер и теплоход в стиле стимпанк
Подкасты «Бумаги»
Как одеваться экологично? В этом подкасте говорим про влияние моды на климат и бережное отношение к вещам
Чем грозит таяние ледников и вечной мерзлоты и как ученые воссоздают экосистему эпохи мамонтов? В этом подкасте обсуждаем Арктику и Антарктику
«Мы выросли в ощущении безопасности — но скоро так уже не будет». Зачем школьники и студенты устраивают забастовки за климат по всему миру
«Я была абсолютно не готова к отсутствию комфорта». Горожане, переехавшие в деревни, рассказывают о сельском быте, отношениях с местными жителями и одиночестве
«Без деревьев нет человеческой жизни». Как леса влияют на климат планеты, температуру в городах и наше самочувствие — в новом подкасте

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.

К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Mozilla Firefox или Chrome.