«Волновались, как будто открываем магазин впервые». Как «Подписные издания» пережили карантин и что изменится в работе книжного

С 8 июня в Петербурге открываются непродовольственные магазины площадью не более 400 квадратных метров. В том числе «Подписные издания» на Литейном проспекте. Сотрудники будут работать в масках, а внутрь не пустят больше десяти человек одновременно.

Как книжный пережил 2,5-месячный карантин, что изменится в магазине для посетителей и кто стал первым покупателем? «Бумага» поговорила с пиар-менеджером «Подписных изданий» Ариной Громыко.

«Подписные издания»

— Сегодня вы открылись спустя 2,5 месяца. Что изменится в «Подписных изданиях» для покупателей?

— Хочется сказать, что ничего, но, как минимум, будет сложно нас идентифицировать: все сотрудники теперь в защитных экранах, масках и перчатках.

Гостей «Подписных» на входе мы тоже просим надеть маску и перчатки. В ближайшее время у нас точно не будет тесно — в связи с ограничениями по количеству людей (не более одного человека на 4 квадратных метра — прим. «Бумаги»). Пока не удастся посидеть и почитать книгу за столиком, а также подняться на наши балконы. Но книги на месте, мы — тоже, это главное.

— Кто стал вашим первым покупателем, что купили?

— Девушка купила «Старик путешествует» Эдуарда Лимонова. Книга как раз поступила к нам в конце апреля, во время карантина. Толп и очередей нет, но люди приходят в течение всего дня.

— В каком настроении вышли сотрудники? Как давно вы узнали, что откроетесь 8 июня? Вы думали, это произойдет раньше или позже?

— Мы были растеряны, когда вечером 5 июня узнали об открытии. Вроде бы очень этого ждали, но неожиданно всё случилось, так как ранее обсуждалось открытие непродовольственных магазинов 15 июня. Так что на эту неделю мы планировали мелкий ремонт перед открытием. Но поменяли планы, все выходные готовились, волновались, как будто открываем магазин впервые. Все пришли воодушевленные, хотя некоторая растерянность пока тоже есть.

— Все ли сотрудники вышли на работу 8 июня или какие-то отделы пока не работают? У команды будут такие же зарплаты, как и до временного закрытия?

— Вышли все, но мы и не приостанавливали работу ни одного из отделов. Все работали на интернет-магазин, кто-то на месте, кто-то удаленно. Заработная плата у нас не менялась на время карантина, весь этот период мы выплачивали ее полностью, сейчас продолжаем.

— Изменился ли ваш ассортимент? Все ли книги, которые вы хотели, удалось завезти за время паузы в работе?

— Ассортимент не изменился, в течение карантина мы оперативно получали все новинки, которые можно было получить от издательств, делали для этого всё возможное. Но не все издатели могли работать, не все отгружали, да и не все выпускали печатные книги. Какие-то новинки выходили только в электронном виде, что нас, конечно, расстраивало. Но сейчас уже издатели возвращаются к выпуску печатных книг.

— Будут ли работу магазина контролировать Роспотребнадзор или кто-то еще со стороны властей?

— Нам не поступало информации об этом. Мы полагаем, что Роспотребнадзор будет проверять магазины, но вряд ли они будут нас об этом предупреждать. Мы, в свою очередь, изучили все требования по обеспечению безопасности покупателей и выполняем их.

— Как прошли для магазина эти 2,5 месяца закрытия? Как настроена команда?

— Весь карантин прошел насыщенно, мы усовершенствовали интернет-магазин, не до конца, конечно, но сделано было очень много. Приняли важное решение, что не будем менять планы по расширению магазина и запустим стройку на втором этаже.

— Вы всё это время работали онлайн? Насколько сильно упала выручка? Что удалось усовершенствовать в онлайн-продажах?

— С 28 марта мы работали только онлайн, продажи упали примерно на 60–65 %. Онлайн, который раньше составлял около 10 % от общей выручки магазина, вырос примерно в четыре раза, что все-таки помогло нам остаться на плаву.

Мы давно занимались интернет-магазином, но все-таки больше внимания уделяли офлайну. В карантин удалось сделать то, что планировали уже давно: начали менять структуру каталога, которую придумывали на запуске интернет-магазина, то есть около шести лет назад. Активно работали над контентом и рекомендациями. Запустили срочную доставку по Петербургу и Ленобласти, теперь можно получить книги через два-три часа после заказа при условии, что сделаете заказ до 18:00.

Также начали работы по улучшению поиска и тегированию на сайте, наконец начали работать над SEO и контекстной рекламой, раньше на это просто не хватало времени. И важное для нас решение, которое повлияло на скорость и качество доставки, — после майских праздников сменили основную курьерскую службу, которая доставляет заказы по Петербургу и Москве. Это было очень сложное решение, но всё случилось своевременно.

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.
Петербургский бизнес
Более трех тысяч человек подписали петицию против закрытия маленьких баров в жилых домах Петербурга
«Выборжец» запустил сервис доставки — овощи и зелень привозят в день сбора
«Лента» запустила сервис экспресс-доставки в Петербурге. Пока только в Невском районе
Осенью в Петербурге заработает онлайн-ретейлер «Утконос». Продукты будут доставлять в течение трех часов
Как рестораны пережили пандемию и спасет ли их открытие летних кафе? Рассказывают El Copitas, Kuznya, Woodbar и другие
Новые тексты «Бумаги»
Шесть мест для лесной прогулки: лиственничная роща, экотропа с озерами и сосновая аллея на берегу реки
Чем технология 5G будет полезна экономике и почему вокруг нее столько страхов? Рассказывает кандидат технических наук
На Рубинштейна постоянно проходят уличные вечеринки, где веселятся сотни людей. Местные жители жалуются на шум, а полиция устраивает рейды
Как проходило голосование по поправкам в Петербурге: вбросы бюллетеней, коронавирус у членов комиссий и участки во дворах
Семь неочевидных книжных Петербурга от сооснователя магазина «Все свободны»: киоск в метро, музыкальная лавка и фото-букшоп
Поправки в Конституцию
Обновленную Конституцию после внесения поправок опубликовали под названием «Конституция президента»
В Петербурге 15 июля собираются провести митинг против обнуления сроков Путина
В районной администрации люди стояли в очереди за деньгами, пишет «Фонтанка». Они представились наблюдателями на голосовании по поправкам
Поправки к Конституции вступают в силу 4 июля
Избирком Петербурга аннулировал 35 бюллетеней на участке, где журналисту Давиду Френкелю сломали руку
Смягчение режима самоизоляции
В Петербурге снимают всё больше запретов, введенных из-за пандемии. На улицах много людей — вот очереди у Новой Голландии, зоопарка и Ботсада
Глава петербургского Роспотребнадзора назвала ожидаемым рост заболеваемости COVID-19 после отмены части ограничений
Театрам в Петербурге разрешили возобновить репетиции — но с ограничениями
В Петербурге растет коэффициент распространения коронавируса. Для снятия ограничений он должен опуститься ниже 0,5
Росавиация продлила запрет на международные перелеты до 1 августа, пишет «РБК»
Дело «Сети»
В Петербурге полиция оштрафовала активиста за мат после суда по делу «Сети». В пример нецензурной брани привели лозунг «Антифашизм — не преступление»
В Петербурге отпустили задержанных после оглашения приговоров по делу «Сети». Они пробыли в отделениях полиции сутки
«Приговор зафиксировал — можно пытать подсудимого, суд всё одобрит»: что о сроках Бояршинова и Филинкова говорят правозащитники, активисты и родственники
После оглашения приговора по делу «Сети» в Петербурге у здания суда задержали до 30 человек
«Идеалист, который берет ответственность за глобальные процессы». История Виктора Филинкова — фигуранта дела «Сети», не признавшего вину и получившего самый большой срок
Лето в Петербурге
Полиция провела рейд по Думской, Рубинштейна и Дворцовой. Протоколы составили на 50 человек и на три заведения
МЧС предупредило о грозе, молниях и сильном ветре в Петербурге
Июнь 2020 года вошел в четверку самых теплых за всю историю наблюдений в Петербурге
На Рубинштейна постоянно проходят уличные вечеринки, где веселятся сотни людей. Местные жители жалуются на шум, а полиция устраивает рейды
Парки, скверы и сады Петербурга откроются не раньше 2 июля. Их закрыли из-за штормового ветра
Друзья «Бумаги»
Кто такой Дмитрий Абрамов и чем он занимался до нападения на Давида Френкеля
История отца Сергия, захватившего монастырь, — убийцы, наставника Поклонской и раскольника, которому (пока) разрешают проклинать власть и РПЦ
Мы спросили наших друзей, что изменилось в их жизни за 10 лет
Здоровье во время пандемии
«Биокад» намерен перейти к испытаниям одной из вакцин от коронавируса на людях уже летом. НИИ гриппа готовится к доклиническим исследованиям
Из детской больницы № 1 хотят уволить кардиохирурга Рубена Мовсесяна, жалуются родители. Петиция в защиту врача собрала тысячи подписей
Антитела к COVID-19 обнаружили у 16 % петербуржцев, сдавших анализы в «Хеликс» и «Инвитро»
Роспотребнадзор бесплатно протестирует петербуржцев на антитела к коронавирусу
В Петербурге болеет каждый пятый сотрудник скорой помощи, сообщили в комитете по здравоохранению
Выплаты медикам
Уборщики и буфетчики, работающие в красных зонах «ковидных» стационаров, получат надбавки от властей Петербурга
В госпитале для ветеранов войн санитарке отказали в выплатах за работу с COVID-19. Начальник учреждения заявил, что она не имеет нужного образования
В Петербурге коронавирусом заразились около 5 тысяч сотрудников медицинских учреждений. Среди них — буфетчики, бухгалтеры и уборщики
«Больные кашляют нам в лицо, а доплат нет». Петербургская уборщица рассказывает, как выполняет обязанности санитарки, но не получает выплат
Как в «нековидном» стационаре добиваются надбавок для врачей и борются с распространением инфекции. Интервью с главврачом Елизаветинской больницы

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.