8 июня 2020

«Волновались, как будто открываем магазин впервые». Как «Подписные издания» пережили карантин и что изменится в работе книжного

С 8 июня в Петербурге открываются непродовольственные магазины площадью не более 400 квадратных метров. В том числе «Подписные издания» на Литейном проспекте. Сотрудники будут работать в масках, а внутрь не пустят больше десяти человек одновременно.

Как книжный пережил 2,5-месячный карантин, что изменится в магазине для посетителей и кто стал первым покупателем? «Бумага» поговорила с пиар-менеджером «Подписных изданий» Ариной Громыко.

«Подписные издания»

— Сегодня вы открылись спустя 2,5 месяца. Что изменится в «Подписных изданиях» для покупателей?

— Хочется сказать, что ничего, но, как минимум, будет сложно нас идентифицировать: все сотрудники теперь в защитных экранах, масках и перчатках.

Гостей «Подписных» на входе мы тоже просим надеть маску и перчатки. В ближайшее время у нас точно не будет тесно — в связи с ограничениями по количеству людей (не более одного человека на 4 квадратных метра — прим. «Бумаги»). Пока не удастся посидеть и почитать книгу за столиком, а также подняться на наши балконы. Но книги на месте, мы — тоже, это главное.

— Кто стал вашим первым покупателем, что купили?

— Девушка купила «Старик путешествует» Эдуарда Лимонова. Книга как раз поступила к нам в конце апреля, во время карантина. Толп и очередей нет, но люди приходят в течение всего дня.

— В каком настроении вышли сотрудники? Как давно вы узнали, что откроетесь 8 июня? Вы думали, это произойдет раньше или позже?

— Мы были растеряны, когда вечером 5 июня узнали об открытии. Вроде бы очень этого ждали, но неожиданно всё случилось, так как ранее обсуждалось открытие непродовольственных магазинов 15 июня. Так что на эту неделю мы планировали мелкий ремонт перед открытием. Но поменяли планы, все выходные готовились, волновались, как будто открываем магазин впервые. Все пришли воодушевленные, хотя некоторая растерянность пока тоже есть.

— Все ли сотрудники вышли на работу 8 июня или какие-то отделы пока не работают? У команды будут такие же зарплаты, как и до временного закрытия?

— Вышли все, но мы и не приостанавливали работу ни одного из отделов. Все работали на интернет-магазин, кто-то на месте, кто-то удаленно. Заработная плата у нас не менялась на время карантина, весь этот период мы выплачивали ее полностью, сейчас продолжаем.

— Изменился ли ваш ассортимент? Все ли книги, которые вы хотели, удалось завезти за время паузы в работе?

— Ассортимент не изменился, в течение карантина мы оперативно получали все новинки, которые можно было получить от издательств, делали для этого всё возможное. Но не все издатели могли работать, не все отгружали, да и не все выпускали печатные книги. Какие-то новинки выходили только в электронном виде, что нас, конечно, расстраивало. Но сейчас уже издатели возвращаются к выпуску печатных книг.

— Будут ли работу магазина контролировать Роспотребнадзор или кто-то еще со стороны властей?

— Нам не поступало информации об этом. Мы полагаем, что Роспотребнадзор будет проверять магазины, но вряд ли они будут нас об этом предупреждать. Мы, в свою очередь, изучили все требования по обеспечению безопасности покупателей и выполняем их.

— Как прошли для магазина эти 2,5 месяца закрытия? Как настроена команда?

— Весь карантин прошел насыщенно, мы усовершенствовали интернет-магазин, не до конца, конечно, но сделано было очень много. Приняли важное решение, что не будем менять планы по расширению магазина и запустим стройку на втором этаже.

— Вы всё это время работали онлайн? Насколько сильно упала выручка? Что удалось усовершенствовать в онлайн-продажах?

— С 28 марта мы работали только онлайн, продажи упали примерно на 60–65 %. Онлайн, который раньше составлял около 10 % от общей выручки магазина, вырос примерно в четыре раза, что все-таки помогло нам остаться на плаву.

Мы давно занимались интернет-магазином, но все-таки больше внимания уделяли офлайну. В карантин удалось сделать то, что планировали уже давно: начали менять структуру каталога, которую придумывали на запуске интернет-магазина, то есть около шести лет назад. Активно работали над контентом и рекомендациями. Запустили срочную доставку по Петербургу и Ленобласти, теперь можно получить книги через два-три часа после заказа при условии, что сделаете заказ до 18:00.

Также начали работы по улучшению поиска и тегированию на сайте, наконец начали работать над SEO и контекстной рекламой, раньше на это просто не хватало времени. И важное для нас решение, которое повлияло на скорость и качество доставки, — после майских праздников сменили основную курьерскую службу, которая доставляет заказы по Петербургу и Москве. Это было очень сложное решение, но всё случилось своевременно.

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
Подписывайтесь на «Бумагу» там, где вам удобно
Все тексты

Вся лента

все новости
Петербургский бизнес
«Очень тревожно». Что о введении QR-кодов в Петербурге говорят представители общепита, театра и выставочного пространства
В Петербурге узаконили фудтраки. Бизнес сможет участвовать с ними в ярмарках
Производитель фермерских продуктов «Лосево» приостановил работу. Но компания надеется возобновить производство
Владелец магазина сладостей в доме Зингера заказал эскизы новой вывески, но готов рассмотреть предложения петербуржцев
В доме Зингера планируют открыть городской книжный магазин
Новые тексты «Бумаги»
На «Бумаге» — премьера клипа «Научи меня жить» от группы «Простывший пассажир трамвая № 7»
От хюгге-кэмпа до экофермы: блогеры рекомендуют необычные места для путешествия по Ленобласти
Чем технология 5G будет полезна экономике и почему вокруг нее столько страхов? Рассказывает кандидат технических наук
На Рубинштейна постоянно проходят уличные вечеринки, где веселятся сотни людей. Местные жители жалуются на шум, а полиция устраивает рейды
Как проходило голосование по поправкам в Петербурге: вбросы бюллетеней, коронавирус у членов комиссий и участки во дворах
Четвертая волна коронавируса
«Очень тревожно». Что о введении QR-кодов в Петербурге говорят представители общепита, театра и выставочного пространства
Смольный разъяснил, как будет работать система QR-кодов. Их начнут проверять сами представители бизнеса — нарушителей ждут штрафы
Без QR-кода не будут пускать в кафе, музеи и бассейны Петербурга. Зачем нужны такие меры, как будут проверять сертификаты и что грозит нарушителям?
В России могут объявить нерабочие дни с 30 октября по 7 ноября. Правительство предложит такую идею Путину
Как в общественных местах Петербурга будут проверять QR-коды? Отвечает комитет по информатизации
Как меняется Петербург
«Благотворительность уже прорастает отовсюду». Директор «Ночлежки» — о кафе в центре Петербурга, где бывшие бездомные будут обучаться новым профессиям
Рядом с «Лахта Центром» появится оздоровительный термальный комплекс за 450 млн рублей
На Охтинском мысу создадут общественные пространства — какими они будут? Показываем прогулочную тропу, кафе и зимний сад
Смольный обещает до 2024-го ввести беспилотный транспорт, оплату проезда лицом и агрегатор культурных событий. Вот что может (но не точно) появиться в Петербурге
В Калининском районе появится 3 тысячи контейнеров для раздельного сбора мусора. Их установят в 2022 году
Научпоп
Рецепторы, глобальное потепление и экономика труда. Главное о научных исследованиях нобелевских лауреатов — 2021
Космический туризм, астрономия и облачные технологии. Присоединяйтесь к нашему фестивалю Science Bar Hopping в Москве!
Петербургские археологи нашли геоглиф в виде быка в Тыве. Рассказываем, что это и почему находку называют уникальной
Откуда берутся слухи про чипирование, как фейки о бесплатных лекарствах рекламируют БАДы и можно ли зарабатывать на фактчекинге в России? Рассказывает сооснователь Fakecheck
Мы проводим научный фестиваль «Кампус» — офлайн! Приходите на лекции о том, как устроен интернет 💻 И поспешите, билетов не очень много
Вакцинация от коронавируса
«Очень тревожно». Что о введении QR-кодов в Петербурге говорят представители общепита, театра и выставочного пространства
Без QR-кода не будут пускать в кафе, музеи и бассейны Петербурга. Зачем нужны такие меры, как будут проверять сертификаты и что грозит нарушителям?
В Петербурге выросло число желающих сделать прививки от COVID-19. Вот с чем это может быть связано
Портал «Стопкоронавирус.рф» запустил счетчик вакцинации и коллективного иммунитета
Что известно об обязательной вакцинации в Петербурге. Кто должен привиться, какие санкции ждут отказавшихся и возможно ли введение QR-кодов
Коллеги «Бумаги»
Кто реально победил на выборах в Госдуму? В чем не правы противники «Умного голосования»? Как были устроены фальсификации?
Как протест против ввоза мусора из Москвы пробудил в ярославцах интерес к экологическим проблемам
Как «Независимая ассоциация врачей» отговаривает россиян прививаться
Гид по пригородам Петербурга
Прогулки с видом на реку, 100-летняя ГЭС и краеведческий музей в доме инженера — приезжайте в Волхов
В Петяярви — маршрут для долгой бодрой прогулки и идеальные места для пикников. Осмотрите заброшенную финскую ГЭС с водопадом и лесные озера
В Гатчине — не только дворец и парки. Осмотрите замок мальтийских рыцарей, деревянную дачу с башней и старинную слободу, где жили егеря
В Орехове — самая высокая точка Карельского перешейка, заказник с дикими зверьми и озера. Летом в полях цветет рапс и пасутся лошади
В Лебяжьем — «кладбище поездов», столетние дома и военные форты. Прогуляйтесь по местам писателя Бианки и останьтесь до вечера, чтобы увидеть закат над заливом
Подкасты «Бумаги»
Зачем мы участвуем в онлайн-флешмобах и к чему они могут привести? В подкасте «Все мы медиа» обсуждаем #MeToo, флаги на аватарках и солидарность в соцсетях
Как спасти планету от мусора? Придумываем варианты во время мозгового штурма: от геймификации до новой экономики
«Нахрен все эти деньги, открываем бар!». Каково запустить бизнес своей мечты — и закрыть его
Вместе со школы❤️ Выпуск про первые отношения и неловкие романы
«Твой умный кореш»: слушайте подкаст «Бумаги» — с историями про безумный автостоп, жизнь с пятью детьми и отказ от алкоголя
К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Mozilla Firefox или Chrome.