22 апреля 2019

В Петербурге после десятичасовой смены умер курьер «Яндекс.Еды», в соцсетях запустили флешмоб #яндекссмерть. Что об этом известно

В четверг, 18 апреля, стало известно о смерти курьера «Яндекс.Еды» после 10-часовой смены. 21-летний Артык Орозалиев умер на улице. В соцсетях указывали на то, что к смерти Артыка привела переработка, и обсуждали условия труда в сервисах доставки еды. Позднее пользователи запустили флешмоб #яндекссмерть и стали занижать оценки приложению «Яндекса».

«Бумага»
рассказывает, что известно о причинах смерти курьера, как «Яндекс.Еда» намерена бороться с переработками и что сами курьеры говорят об условиях работы на сервис.

На прошлой неделе стало известно о смерти курьера «Яндекс.Еды» после десятичасовой смены

Историю о смерти 21-летнего курьера «Яндекс.Еды» Артыка Орозалиева распространил пользователь твиттера с ником «Доктор Далек», выложивший скриншоты с историей из паблика во «ВКонтакте» «Плохие новости 18+». Информацию в реплаях в скором времени подтвердил официальный аккаунт «Яндекс.Еды».

Из оригинального поста следует, что Артык работал 10 часов без перерыва. После работы курьер перекусил, затем ему стало плохо. Приехавшая скорая констатировала смерть молодого человека.

В пресс-службе «Яндекс.Еды» «Бумаге» подтвердили, что в день смерти Артык отработал 10-часовую смену. Представители сервиса также сообщили «Бумаге», что их партнер, курьерская служба, на которую работал Артык, сейчас находится на связи с близкими молодого человека и помогает в организации финансовой помощи его семье.

Причиной смерти курьера стала сердечная недостаточность. Родственники умершего говорят, что у него не было проблем с сердцем

Экспертиза установила, что причиной смерти Артыка стала сердечная недостаточность. Об этом «Бумаге» сообщили в пресс-службе «Яндекс.Еды», где о результатах экспертизы узнали от своего партнера, курьерской службы, на которую работал Артык.

Старший брат Артыка Тимур Орозалиев называет причиной смерти молодого человека сердечный приступ. При этом Тимур в разговоре с «Фонтанкой» заявил, что у Артыка никогда не было проблем с сердцем.

Тимур Орозалиев, старший брат Артыка Орозалиева:

—У него [Артыка] никогда не было проблем с сердцем. Я советовался со знакомым кардиологом, и он мне сказал, что у абсолютно здорового человека от перенагрузки такое могло произойти.

По словам Орзалиева, Артык проработал в сервисе чуть больше месяца и не жаловался на усталость. При этом молодой человек говорил старшему брату, что график сложный, и его оштрафовали за то, что он не успел доставить вовремя заказ. 

Тимур подтвердил, что представители «Яндекс.Еды» связались с ним, чтобы оказать помощь.

В «Яндекс.Еде» сказали, что рабочий график курьеров формируют курьерские службы-партнеры. Сервис намерен бороться с переработками

В пресс-службе сервиса «Бумаге» рассказали, что курьеры сами выбирают график, количество рабочих часов варьируется от четырех до двенадцати. В незагруженное время работники могут брать перерывы. Штрафы за нарушения устанавливаются курьерскими службами, которые юридически выступают работодателями курьеров. 

В «Яндекс.Еде» намерены более внимательно относиться к нагрузке курьеров, «даже если они сами берут на себя длинные смены и повышенные обязательства». В сервисе пояснили, что в ближайшее время рассмотрят «варианты технологических решений», чтобы контролировать переработки в курьерском приложении и чтобы курьеры не брали много длинных смен.

Пользователи соцсетей запустили флешмоб #яндекссмерть. Они требуют «адекватных» условий труда

В твиттере пользователи ставят хэштеги #яндекссмерть и #яндекседаответь. Они требуют установить для курьеров нормальные условия труда и не заставлять их перерабатывать. 

В AppStore и GooglePlay оставляют негативные пользователи о сервисе из-за случая с курьером

Автор треда, рассказавший о смерти курьера, также предложил понизить рейтинг приложения «Яндекс.Еда» в AppStore и GooglePlay и оставлять негативные отзывы. Многие пользователи после этого действительно стали занижать оценку приложения, обвиняя сервис в смерти курьера и плохих условиях труда.

В твиттере и фейсбуке некоторые пользователи призывают удалить приложение и больше никогда не пользоваться услугами сервиса.

Часть курьеров жалуется на тяжелые условия труда. Другие утверждают, что сервис просит не перерабатывать

Пользователь под ником «Доктор Далек», который рассказал о смерти курьера «Яндекс.Еды», публикует скриншоты переписок с якобы другими сотрудниками сервиса. Они жалуются на регулярные несправедливые штрафы, неудобный график и отсутствие зарплаты. 

Бывший курьер сервиса Андрей Дмитриев рассказал, что у супервайзеров можно попросить передышку между заказами, но они могут отказать. Скриншот с примером переписки курьера с супервайзером был опубликован «Фонтанкой».

Другой курьер, Петр Васильев, рассказал, что еще до инцидента компания изменила отношение к переработкам сотрудников. По его словам, сейчас сложно взять смену дольше шести часов в день.

«Те, кто готов работать помногу, стали брать по несколько смен на дню. Допустим, с 8 до 12, потом с 13 до 19 и так далее. Отдельно добавлю, что супервайзеры настоятельно рекомендуют делать часовой перерыв между сменами», — рассказал Васильев. По его словам, за переработку никто не доплачивает.

Некоторые пользователи соцсетей защищают сервис

В фейсбуке некоторые пользователи пишут о том, что сочувствуют семье курьера, но отмечают, что причиной смерти могла стать не работа. По мнению авторов постов, люди зря ругают «Яндекс.Еду».

Один из экс-курьеров Delivery Club рассказал, что сотрудник сервиса тоже умер в Петербурге во время работы. В компании это не подтверждают

В разговоре с «Фонтанкой» один из курьеров рассказал, что в феврале у Delivery Club во время работы умер курьер на станции метро «Электросила». Но этот случай якобы не стал публичным.

«Бумаге» не удалось найти упоминания об этом случае в СМИ и в сообществах во «ВКонтакте». В пресс-службе Delivery Club «Бумаге» сообщили, что не могут подтвердить эту информацию.

Не могут подтвердить в Delivery Club и информацию о каких-либо иных смертях своих курьеров во время работы. При этом в марте 2019 года в соцсетях и СМИ распространилась информация о том, что доставщика сервиса зарезали недалеко от станции метро «Звездная». 

Инспекция труда проверит информацию о смерти курьера. Внутри службы, на которую работал Артык, тоже проходит проверка

В Государственной инспекции труда «Фонтанке» сообщили, что намерены проверить информацию о смерти Артыка. По данным издания, если ведомство установит, что к смерти курьера привело нарушение трудовых нормативов, это будет классифицироваться как нарушение требований охраны труда (ст. 143 УК РФ). Максимально по этой статье могут наказать лишением свободы до четырех лет.

В пресс-службе «Яндекс.Еды» «Бумаге» сообщили, что внутри курьерской службы, на которую работал Артык, тоже проходит проверка. В сервисе напомнили, что просят всех курьеров связываться с ними в случае неподобающего обращения со стороны супервайзеров. На основе жалоб «Яндекс.Еда» принимает решение, продолжать ли сотрудничество с курьерской службой.

Если вы работали или работаете в «Яндекс.Еде» или других сервисах доставки еды и вам есть что рассказать об условиях труда в сервисе, пишите в личные сообщения нашего сообщества во «ВКонтакте» или на электронные адреса редакторов «Бумаги» Владислава (vlad@paperpaper.media) и Софьи (sonya@paperpaper.media).

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Все тексты
Свободу Саше Скочиленко
Саше Скочиленко, арестованной по делу о «фейках» про российскую армию, срочно нужно обследование сердца
«На прошлой неделе Саше принесли чай с тараканом». Адвокат Саши Скочиленко — об ухудшении ее здоровья и об условиях в СИЗО
«Боль в животе, тошнота, рвота, диарея — каждый день». Последнее слово Саши Скочиленко из суда, где отклонили жалобу на ее заключение в СИЗО
«Я сяду и, скорее всего, умру в колонии за свободу слова». Главное из интервью Саши Скочиленко «Север.Реалиям»
«Нас вроде и меньшинство, но адекватные мы». Курьер, психолог и бариста с антивоенной позицией — о своем будущем в России
Военные действия России в Украине
«Не можете найти стабильную и надежную работу? Тогда вам к нам». Как и зачем Петербург и Ленобласть создают именные подразделения для войны в Украине
Восстанавливать Мариуполь будут компании, связанные с Петербургом. Владельцы одной из них арестованы по делу о растрате
Сотрудников «Силовых машин» в Петербурге отправляют на сборы. Они будут ремонтировать военную технику
В Крыму произошло несколько взрывов. Один человек погиб, среди пострадавших — ребенок
Компания-застройщик в Петербурге отказалась от названия «Миръ». Это слово «приобрело дополнительные значения»
Экономический кризис — 2022
На Петроградской стороне снова заработали магазины COS и &Other Stories. Показываем фото
Как в Петербурге показывают голливудские новинки, если студии ушли из России? Откуда у кинотеатров копии «Тора» и «Миньонов»? Разбор «Бумаги»
Психотерапевт, образование, рестораны — на чем еще экономят читатели «Бумаги»? Результаты исследования
«Никаким мудилам не дам помешать моим планам». Как и зачем петербуржцы открывают бизнес после начала войны
Финальная распродажа H&M в России начнется 1 августа
Давление на свободу слова
В Петербурге отменили лекцию популяризатора науки Аси Казанцевой, которая выступает против войны в Украине. Обновлено
В Петербурге заблокировали группы о яой-манге — из-за отсутствия пометки «18+» и проверки на возраст
«Медуза» рассказала, какие методички по освещению войны получили пропагандистские СМИ от Кремля
Как наказывают за протест в России-2022? Объясняем, что вам грозит за пост, общение в чате, пикет или стрит-арт
«Мы», обесценивание и высмеивание — как пропаганда влияет на язык и эмоции? Отвечает социолингвист
Хорошие новости
«Скучно стало, и поехал спонтанно». Житель Мурина второй месяц едет на самокате из Петербурга во Владивосток
Памятник конке на Васильевском острове превратили в арт-кафе. Показываем фото
В Петербурге запустили портал с информацией обо всех водных маршрутах 🚢
На Васильевском острове откроется кафе «Добродомик». Там будет работать «кабинет решения проблем»
В DiDi Gallery откроют выставку Саши Браулова «Архитектура уходящего». Зрителям покажут его вышивки с авангардной архитектурой
Подкасты «Бумаги»
Откуда берутся страхи и как перестать бояться неопределенности? Психотерапевтический выпуск
Как работают дата-центры: придумываем надежный и экологичный механизм обработки данных
Идеальная система рекомендаций: придумываем алгоритмы, которые помогут нам жить без конфликтов и ненужной рекламы
Придумываем профессии будущего: от облачного блогера до экскурсовода по космосу
Цифровое равенство: придумываем международный язык, развиваем медиаграмотность и делаем интернет бесплатным
Деятели искусства рекомендуют
«В Петербурге нет ни одного спектакля, где столько крутых мальчиков-артистов». Актриса МДТ Анна Завтур — о «Бесах» в Городском театре
«Верните мне мой 2007-й». Актер театра Fulcro Никита Гольдман-Кох — о любимых спектаклях в БДТ
К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Mozilla Firefox или Chrome.