19 марта 2020

В Петербурге из-за коронавируса отменяют концерты и спектакли. Как вернуть деньги за билеты?

Власти Петербурга из-за пандемии коронавируса запретили проводить в городе массовые мероприятия, рассчитанные более чем на 50 человек. Это касается спортивных, культурных, зрелищных, публичных и других событий. Ограничения будут действовать до 30 апреля.

«Бумага» рассказывает, как быть с билетами на отмененные спектакли и концерты.

У меня куплен билет на спектакль, его точно отменят?

С 17 марта действует приказ министерства культуры, по которому закрылись все подведомственные ему учреждения. В Петербурге это: Мариинский театр, Большой драматический театр им. Г. А. Товстоногова, Малый драматический театр (Театр Европы), Государственный Пушкинский театральный центр, Александринский театр, Филармония им. Шостаковича, Санкт-Петербургский Дом музыки и Цирк на Фонтанке.
В Александринском театре сообщили, что он будет закрыт для публики до 11 апреля включительно. Спектакли покажут онлайн. Трансляции можно посмотреть через приложение «Триколор Кино и ТВ» и во «ВКонтакте».
БДТ уже опубликовал расписание переноса и отмены спектаклей. Практически все мартовские постановки переносятся на май. Среди отмененных — «Ночной писатель» (19 и 20 марта), «Дама с собачкой» (20 марта), «MotherFatherSistersBrother» (22 марта) и «Калека с острова Инишмаан» (24 марта).
Малый драматический театр отменил все спектакли до 2 апреля включительно, Филармония им. Шостаковича закрыта, Санкт-Петербургский Дом музыки отменил все ближайшие концерты, а в Государственном Пушкинском театральном центре временно приостановлены показы спектаклей.
Цирк на Фонтанке приостанавливает показ представлений «Итальянский цирк Togni». О новых датах цирк сообщит дополнительно.
Мариинский театр закрылся для зрителей до 31 марта. Информация об отмене и переносе спектаклей и концертов будет опубликована на сайте площадки в ближайшее время. Пока театр сообщил только о переносе на вторую половину мая концерта Марка Бушкова и Александра Канторова, который должен был состояться 17 марта.
Кроме того, с 19 марта действует приказ правительства Петербурга о запрете мероприятий, рассчитанных более чем на 50 человек. Все подведомственные комитету по культуре учреждения уходят на карантин. Это 26 театров, 12 концертных площадок, два кинотеатра («Аврора» и «Петербург-кино»), 17 музеев, пять библиотек, ЦПКиО имени Кирова и Ленинградский зоопарк.

Как вернуть деньги за билеты?

Вернуть деньги за билеты в БДТ можно в театральных кассах. По поводу возврата электронных билетов нужно обратиться по адресу: pay_bdt@bileter.ru.
Зрителям, купившим электронные билеты в МДТ, театр обещает перечислить деньги на банковские карты автоматически. А билеты, купленные в кассах, можно вернуть в течение 10 дней после даты спектакля.
Уточнить информацию о возврате билетов в цирк на Фонтанке можно по телефонам 570-51-98, 570-54-11 и 570-52-66. В сообщении цирка говорится, что билеты можно вернуть в соответствии с установленными правилами.
Зрителям, которые купили билеты в Александринский театр в кассе, возврат также нужно оформлять через кассира. А для возврата электронных билетов необходимо обратиться по электронному адресу, указанному на билете.
Михайловский театр оформляет возврат денег за билеты в полном объеме до 31 мая. Если билеты были куплены на сайте театра, то деньги вернутся автоматически, а если в кассе — то и возврат нужно оформить в кассе с паспортом. О процедуре возврата денег за билеты, приобретенные у партнеров, театр сообщит в ближайшее время.
Некоторые площадки, например Мариинский театр, обещают предоставить информацию о возврате билетов в ближайшее время. Однако зрители театра жалуются в комментариях на то, что вернуть деньги сложно из-за необходимости стоять в нескольких очередях, и сообщают, что театр принимает к возврату только билеты на март.
Что касается абонементов, то о возможности продлить их на сезон 2021/2022 заявили в филармонии и в капелле. Михайловский и Мариинский театры на момент публикации материала на запрос «Бумаги» не ответили.

А как оформить возврат, если ни на сайте, ни в соцсетях площадки нет никакой информации?

С 1 сентября 2019 года действует закон, который предусматривает полный возврат денег, если театр сам отменил, заменил или перенес спектакль.
Вернуть деньги можно и в том случае, если вы не пошли на мероприятие по уважительной причине или передумали. Но есть ограничения по срокам и суммам возврата.
Если зритель возвращает билет за 10 дней до дня проведения мероприятия, то он получит обратно 100 % цены билета, если за 5 дней — не менее 50 %, за 3 дня — не менее 30 %. Не возвращают деньги в случае возврата билетов менее чем за 3 дня до спектакля или концерта.

Что будет со спортивными мероприятиями и концертами?

В связи с приказом петербургских властей о запрете мероприятий более чем на 50 человек, спортивные события и концерты также отменяют и переносят.
Например, в спортивном комплексе «Юбилейный» приостановлены матчи Кубка Петрова и Кубка Федерации в ВХЛ до 24 марта, а ледовое шоу «Чемпионы на льду» переносится с 8 апреля на осень 2020 года. Купленные билеты можно вернуть в кассах спорткомплекса или в личном кабинете на сайте.
В Ледовом дворце до 10 апреля приостановлен Чемпионат КХЛ, при этом тренировки хоккейного клуба СКА продолжаются. Также в Ледовом не состоится концерт Егора Крида, запланированный на 31 марта. Новая дата выступления пока неизвестна.
БКЗ Октябрьский опубликовал график переноса концертов.
Подробнее о том, какие еще концерты и мероприятия переносятся или отменены мы писали здесь.

Трансляции каких событий можно будет посмотреть онлайн?

О переходе в онлайн-формат сообщил Александринский театр. Трансляции можно будет посмотреть бесплатно. 21 и 22 марта онлайн пройдет премьера спектакля «Маузер» режиссера Теодороса Терзопулоса, 4 и 5 апреля — премьера «Нана» Андрия Жолдака.
Собственный онлайн-канал есть у Мариинского театра, ближайшая трансляция на нем запланирована на 19 марта.
В Филармонии им. Шостаковича сообщили, что думают о том, как продолжить работу без зрителей. Сейчас в сообществе площадки во «ВКонтакте» можно посмотреть 120 трансляций, которые филармония провела за несколько лет.
Группа «Би-2» 20 марта сыграет бесплатный онлайн-концерт, который будет транслировать онлайн-кинотеатр Okko. Выступление начнется в 19:00 20 марта. В перерывах между песнями музыканты планируют общаться со зрителями и отвечать на вопросы из чата.


Актуальные новости о распространении COVID-19 в городе читайте в рубрике «Бумаги» «Коронавирус в Петербурге».


Как провести выходные во время эпидемии? Гид от редакции «Бумаги»
Пока мир борется с пандемией коронавируса, мы рассказываем, чем займемся дома в выходные: какие книжки нравятся нам самим, какие сериалы, лекции и фильмы стоят внимания — и какими еще способами можно себя развлечь
Подробнее
Каждый четверг — дружеское письмо от одного из редакторов

Фото на обложке:  фотобанк Лори

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.