«Бабушка заказала у нас 157 трехлитровых банок». Сотрудники сервиса доставки «Ленточка» рассказывают о самых необычных случаях на работе

Огурцы в качестве чаевых, встреча давних знакомых в рабочем чате, отмена доставки, когда курьер уже у порога, — сотрудники «Ленточки» из разных городов поделились с «Бумагой» историями с работы.

Партнер материала

«Ленточка» — сервис доставки товаров от сети магазинов «Лента». Заказы привозят каждый день с 9:00 до 21:00. Время доставки составляет не более часа. Приложение можно скачать в App Store и Google Play.  В нем также можно узнать о наиболее популярных товарах, специальных акциях и ценах. «Ленточка» работает в 88 городах, включая Петербург. В декабре сервису доставки исполнился год.

Артур

Администратор из Петербурга

— Однажды, когда подходил сезон солений, бабушка заказала у нас трехлитровые банки — 157 штук по цене 15–20 рублей. В объемах вышло кошмарно. Вместе с курьером мы поднимали их на шестой этаж старого сталинского дома, боясь разбить хотя бы одну банку, чтобы не треснули все. Доставка заняла около двух-трех часов, возили в несколько заходов. Зато в благодарность бабушка дала авоську дачных огурчиков и помидоров — «пенсионные» чаевые.

Еще одна история — про женщину преклонных лет, которая у некоторых сервисов доставки уже находится в черном списке. Она формирует заказы, оплачивает, а потом отказывается от них. Причину, по которой она откажется от заказа, глядя в глаза курьеру, не может предсказать никто: не те пакеты, запах сигарет от доставщика…

Артем

Администратор из Пскова

— Как-то к стойке информации подошел мужчина, который не мог разобраться, как установить приложение «Ленточка» на компьютер. Дело в том, что оно подходит только для Android и iOS, не для Windows. Для этих целей можно скачать эмулятор. Я связался с клиентом, приехал. Он рассказал, что в свое время попал в серьезное ДТП, обернувшееся трепанацией черепа. Частично у него лицевые нервы парализованы, на шее отверстие для дыхательной трубки. Ему очень тяжело передвигаться, и когда я помог ему разобраться, он меня счастливый проводил. После этого я даже залил ролик на ютьюб с инструкцией.

Маргарита

Администратор из Казани

— У нас общий чат на несколько магазинов «Лента». Однажды мы приняли на работу нового курьера и добавили его в чат. Он подключился к одному из обсуждений, и вдруг курьер из другой точки написал: «Это ты?!» — «Да, это я». Выяснилось, что давным-давно они уже работали вместе — в совершенно другой организации, никак не связанной с курьерской службой. Вспомнились кадры из индийских фильмов о неожиданной встрече спустя годы.

Никита

Администратор из Петербурга

— Нам нужно было доставить заказ в больницу. Дочь сделала его для матери, не уточнив часы приема-передачи. В итоге пациентка больницы позвонила нам сама, сказав, что у нас есть полчаса. Мы в срочном режиме всё собрали, прислали курьеру помощника, чтобы они вместе донесли заказ. С учетом того, что на территорию больницы курьеров обычно не пускают с машиной, им пришлось оставить машину и бежать до нужного корпуса. Они успели буквально в последние минуты приемки.

Валерия

Администратор из Петербурга

— Однажды женщина сделала заказ для своей мамы, но не предупредила ее. Курьер приехал, бабушка не рискнула пустить его. Он уехал обратно в магазин. После чего женщина, сделавшая заказ, связалась с комплектовщиками — и мы пошли навстречу, курьер отвез заказ обратно. Бабушка очень переживала из-за этой ситуации и не отпускала нашего курьера, пока не дала ему пирожков на всю нашу команду. Так что в конце дня комплектовщики вместе с курьерами чаевничали.

Кристина

Комплектовщик из Москвы

— Как-то раз наш постоянный клиент написал мне в мой выходной в WhatsApp: «Кристина, здравствуйте, вы работаете сегодня? Извините, если потревожил». Оказалось, ему нужны особые чипсы, которые бывают у нас редко. Мы с ним договорились, что когда они поступят, я ему сообщу — так и повелось. Теперь он постоянно делает у нас заказы только из-за чипсов. Едва их привозят, спрашиваю: «Сколько вам отложить?» — «Давайте три пачки».

Наталья

Курьер из Москвы

— Есть одна постоянная покупательница. У нее две дочери — одной лет десять, другой — около четырех. Один раз прихожу к ним, выбегает младшая. Несет в ладошках три конфеты. Оказалось, перед моим приходом она сказала маме: «Сейчас тетя нам привезет еду, а я ей дам конфеты». Благодарность от ребенка — это незабываемо.

Фото на обложке: www.pexels.com

Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.
Протесты в Петербурге 2021
Прокуратура и МВД проведут проверки после случая, когда силовик ногой ударил женщину на митинге в Петербурге
Главное о протестной акции в Петербурге: число задержанных, пострадавшие и маршрут самого крупного митинга последних лет
Глава сети штабов Навального анонсировал новые протестные акции по всей России на следующих выходных
Полицейский ударил ногой в живот женщину на протестной акции в Петербурге. Ее доставили в НИИ скорой помощи имени Джанелидзе
В Петербурге неизвестный напал на инспектора ГИБДД во время акции протеста. Возбуждено уголовное дело
Зима в Петербурге
Говорят, ватрушки очень опасны. Это правда? Как на них кататься, чтобы не получить травму?
Петербуржцы организовали временное кафе на льду Фонтанки. Официантки развозили кофе на коньках ⛸️
В Купчине школа, детсад, поликлиника и еще 16 жилых домов почти на сутки останутся без отопления из-за прорыва трубы. Жители говорят, что это не впервые
В парадной поселился бездомный — как правильно поступить? Сотрудник «Ночлежки» Даниил Александров рассуждает о громком случае с мундепом, который помог выгнать человека на улицу в мороз
Петербуржцы массово выходят на лед рек и каналов, несмотря на запрет. Они катаются на коньках, рисуют на снегу и выгуливают собак
Вакцинация от коронавируса
Владельцы петербургских ТРЦ потребовали открыть фуд-корты и разместить там мобильные пункты вакцинации
В Петербурге началась вакцинация от коронавируса препаратом «ЭпиВакКорона». В Роспотребнадзоре заявили, что прививка может стать доступна для горожан с февраля
Студентам ВМА намекнули на проблемы с учебой в случае отказа от вакцинации от COVID-19. Многие всё равно не сделали прививку
Почти у 30 % петербуржцев есть антитела к коронавирусу, заявили в Роспотребнадзоре. Исследователи с этим согласны
Хочу привиться от коронавируса. Как это сделать в Петербурге? Вакцина еще есть? А если у меня астма или сахарный диабет?
Коллеги «Бумаги»
О народе в Ленинградской области, которого «как бы и нет»
Как коронавирус шел по системе ФСИН — исследование «Зоны права»
Говорят, все уходят из WhatsApp в Signal и Telegram из-за проблем с конфиденциальностью данных
Подкасты «Бумаги»
«Человечество — как оркестр: в нем нужны разные инструменты». Как люди с психиатрическим диагнозом публично говорят о жизни с расстройствами
Слушайте семь подкастов «Бумаги» за 2020 год. В них говорим о дружбе, ЛГБТ, путешествиях по России и медицине
Устали от работы? Послушайте деловые советы от Директора Всего — музыкант в образе занятого бизнес-коуча знает, как повысить KPI
Могут ли жуки жить десятки лет и как вылечить укус комара с помощью наночастиц? В этом подкасте обсуждаем насекомых 🐞
«Чем больше ИИ входит в нашу жизнь — тем больше заблуждений». В этом подкасте говорим про нейросети с Александром Крайновым
Утрата памятников архитектуры
Суд отказался отзывать разрешение на перестройку дома Басевича. Активисты считают, что иск подал человек, связанный с застройщиком
В Ленобласти произошел пожар в усадьбе Пименовых-Шараповых, построенной в XIX веке. Пострадавших нет
Закс принял закон, запрещающий демонтировать дореволюционные и советские вывески. Ранее в городе демонтировали десятки старых указателей
Из дач Кирхнера и Кинга в Зеленогорске намерены сделать пространство с гостиницей и туристическими объектами
В Петербурге на Воронежской улице снесли историческое здание. В феврале активисты добились отмены разрешения КГИОП на его снос

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.