Пользователи «Кинопоиска» заметили, что не могут смотреть фильмы из-за границы и с VPN. «Бумага» попросила прокомментировать эту ситуацию службу поддержки сервиса.
По телефону горячей линии нашему изданию сообщили, что онлайн-просмотр материалов ресурса доступен только на территории России, Азербайджана, Армении, Грузии, Киргизии, Монголии, Беларуси, Казахстана, Таджикистана и Узбекистана.
Пользователи из других стран не могут воспользоваться сервисом, в том числе — через VPN. «Онлайн-просмотр сериалов и фильмов может быть недоступен, если пользователь заходит через анонимайзер — чаще всего он видит ошибку, что видео не найдено, — объяснили в службе поддержки, отметив, что эти ограничения действуют уже давно и связаны с правами на показ контента в разных странах, а также с используемой сервисом технологией воспроизведения защищенного видео от компании Google.
Если пользователь «Кинопоиска» оформил подписку в России, но переехал за границу, он не может ей управлять, подчеркнули на горячей линии. В этом случае ему нужно обратиться в службу поддержки сервиса, где подскажут, что нужно делать в такой ситуации, а также можно ли вернуть денежные средства, внесенные за подписку.
Что еще почитать:
- Ранее стало известно, что российские киносети решили заморозить цены на билеты.
Фото на обложке: www.kinopoisk.ru.
