Авиакомпания «Победа» не пустила на рейс женщину с ребенком с ДЦП из-за овербукинга, сообщается в предварительных результатах расследования Росавиации.
Ведомство отмечает, что практика овербукинга запрещена в России. Согласно нынешнему законодательству РФ, овербукинг приравнивается к мошенничеству. При этом в самой авиакомпании ситуацию объяснили тем, что пассажирка прибыла на регистрацию за две минуты до ее закрытия. Но в Росавиаци назвали такие оправдания «неуклюжими».
Также в ведомстве указали на то, что система регистрации пассажиров на рейс работала стабильно, хотя сотрудник авиакомпании сказал пассажирке, что произошел сбой.
Как получить компенсацию, если задержали рейс или вам не хватило места в самолете?
«Бумага» объясняет, какие документы нужно собрать, чтобы получить выплаты, как долго ждать ответа от перевозчиков и к кому обращаться за помощью, если дело дошло до суда.
