Глава «Сбербанка» Герман Греф в честь Международного дня инвалида попытался получить кредит в одном из отделений своего банка в костюме, симулирующем инвалидность.
Греф сделал это в рамах проекта по проверке того, насколько предоставляемые «Сбербанком» сервисы и услуги адаптированы для людей с ограниченными возможностями. Для этой цели банк купил специальные костюмы Gert, симулирующие инвалидность и заболевания.
Герман Греф рассказал, что в офисе банка получил талончик, подошел к нужному окну и попросил оформить кредит. На вопрос сотрудника банка, на какие цели ему нужен кредит, Греф ответил, что на инвалидное кресло. Он также добавил, что ему нужны 100 тысяч рублей, а его доход составляет 30 тысяч рублей в месяц.
Сообщается, что Греф, еще до того, как сотрудник закончил оформление заявки, снял наушники и очки, передал их сотруднику и предложил лично убедиться, что он почти не видел, что показывал ему сотрудник на мониторе, а также очень плохо его слышал. Он также попросил представителя банка скорректировать свою работу с инвалидами в будущем.
«Это было очень полезно, мы сделаем целый ряд выводов из моего нахождения в этом костюме. Я думаю, что мы также создадим специальные продукты для инвалидов под покупку специальных вещей, таких как коляска и так далее. Сегодня же дам задание, чтобы над этим поработали», — сказал он.
С помощью костюмов, опробованных Грефом, «Сбербанк» протестирует отделения в Москве, а затем и в Петербурге, а также в других городах.
