8 октября 2012
Хватит это терпеть: интернет вместо ЖЭКа
«Бумага» выбрала три интернет-сервиса, которые помогают справиться с проблемами в жилищно-коммунальной сфере и быстро достучаться до чиновников.
ЖКХ прочно связано с такими понятиями, как бюрократия и коррупция. Поэтому многие предпочитают терпеть грязь в подъезде, ямы на дорогах и мусор во дворе, лишь бы не связываться с коммунальщиками — всё равно бесполезно. Но сегодня на помощь приходит интернет, позволяя значительно упростить процесс взаимодействия с коммунальными службами и заставить чиновников работать.
— Я собираю информацию об адресных программах, систематизирую и размещаю на своём сайте. У каждого дома, где должен пройти ремонт, появляется своя страничка, там написано, кто, за какие деньги и в какие сроки обязан сделать ремонт. Жители дома могут всё проконтролировать. Если ремонта не было (а так чаще всего и бывает: ремонт вообще не делают и присылают только отписку), то они жалуются, выкладывают фото и так далее. С этой информацией работаю я, — объясняет Фёдор.
На сайте также действует карта протечек, которая наглядно представляет масштабы проблемы.
Возможно, эти ресурсы и не являются панацеей от нерадивых коммунальщиков, но они позволяют людям за короткое время решить проблемы, которые раньше представлялись им нерешаемыми, и почувствовать себя гражданами. Но даже если борьба предстоит долгая, как в случае с протечками крыш, то во всяком случае интернет помогает найти юридическую и психологическую поддержку. Ведь добиваться своего сообща не только эффективнее, но и веселей.
— Люди пишут, что годами жалуются в свои ЖЭКи, но им традиционно говорят, что нет денег, что ремонт запланирован на третий квартал 2016 года и так далее. Мы отправляем заявления именно в контролирующие госорганы. Они штрафуют начальника ЖЭКа за грязь в лифте и выдают предписание всё незамедлительно привести в порядок. Так как по закону о проверке ЖЭК уведомляют заранее, то к моменту проверки, как правило, нарушения уже устранены. Так что все происходит очень быстро, — говорит юрист Дмитрий Левенец, один из создателей сервиса.
На сайте предлагается готовый текст заявления в надзорные органы ЖКХ: Госжилинспекцию, Госадмтехнадзор и Госавтоинспекцию. Скопированное и заполненное заявление нужно направить в интернет-приёмные этих ведомств. Ссылки на них также можно на сайте. Специалисты рекомендуют продублировать жалобы в другие инстанции. Причём чем больше их будет, отмечают юристы на сайте, тем лучше: «Представьте реакцию чиновника, когда к нему приходит дюжина заявлений об одном и том же нарушении из разных вышестоящих организаций. Он сразу отрывает свой зад от кресла и моментально устраняет нарушение, так как обязан направить ответ не только вам, но и во все вышестоящие инстанции». Сейчас к запуску готовится петербургская версия сервиса, которая будет отправлять заявления в органы надзора автоматически.
Сервис был запущен весной этого года активистами организации «Наблюдатели Петербурга». Отличие этого проекта в том, что создателей интересует состояние всего городского пейзажа. Пожаловаться можно не только на состояние дома, двора или дороги, но и на незаконную рекламу, состояние остановок транспорта, столбов и линий электропередач. Для этого не нужно составлять текст заявления и отправлять его в инстанции, достаточно лишь указать адрес и прикрепить фотографию. Кроме того, на сайте действует карта обращений. Всего было отправлено более 1000 фотографий неприглядных мест города, 15 % всех нарушений уже устранено.
Сайт, созданный гражданским активистом Фёдором Горожанко, специализируется на протечках кровли. На «Заливает.спб» нет системы автоматической отправки заявлений, но разработан алгоритм действий при протечке крыши и составлены образцы жалоб и исковых заявлений. Подать заявление о нарушении можно не только в госорган, но и на сайт. Оттуда его отправят в нужные инстанции — от Жилищного комитета до Администрации Президента. Но сейчас Фёдор приостановил сбор жалоб и занялся контролем над исполнением уже поданных. Для этого на сайте работает сервис «Гражданский контроль».
Авторы:
Виктория Мокрецова
Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
Все тексты