В Петербурге мать ребенка с инвалидностью рассказала, что ее сына с друзьями отказались обслуживать в кафе «Мираж Синема», так как они «не прошли фейсконтроль». При этом в кинотеатре говорят, что подростков выгнали, потому что они шумели и не собирались ничего заказывать, а мальчик с инвалидностью тут ни при чем. На видео с камер наблюдения сотрудники кафе говорят не с ним, а с его друзьями.
О ситуации рассказали десятки СМИ, а в прокуратуре пообещали проверить все заведения города на доступность для людей с инвалидностью. Мать мальчика поддержала детский омбудсмен. «Бумага» собрала всё, что известно о скандале.
Петербурженка рассказала, что ее сына — подростка с инвалидностью — отказались обслуживать в кафе кинотеатра
В воскресенье, 12 ноября, петербурженка Лариса Баданина написала пост в соцсетях, в котором рассказала, что ее ребенка с инвалидностью отказались обслуживать в кафе кинотеатра «Мираж Синема» на улице Савушкина. По словам Баданиной, подросток и его друзья «не прошли фейсконтроль».
— Сотрудник заведения выгнал детей из кафе (мой сын имеет проблемы с опорно-двигательным аппаратом и передвигается на коляске) и объяснил им, что если «хозяину заведения» не понравится чье-то лицо, они вправе отказать в обслуживании. При повторном посещении сотрудник пугал жалобой в прокуратуру.
Баданина опубликовала в посте аудиозапись разговора в кафе, которую сделал ее сын Артем. На ней мужчина и женщина объясняют подросткам, что это частное заведение и их могут попросить уйти, если они «не понравились».
Мужчина: Ради бога, «Атлантик Сити» — это общественное место, парк — общественное место, а это частное заведение. Вперед.
Мальчик: А вы на каком основании отказываете?
Мужчина: Не надо «на каком основании», права… Не надо вот этого.
Мальчик: Вы, получается, у всех права [неразборчиво]. В одной стране живем, и у всех права одинаковые.
Мужчина: Это к Навальному. Звони Навальному… Ребята, всё, давайте. Встали и ушли.
Женщина: Ребята, вот вы приходите [неразборчиво]. Есть фейсконтроль. [неразборчиво] вас не пустить, потому что вы просто не понравились.
Мальчик: У вас закрытое заведение, чтобы у вас фейсконтроль был?
Женщина: Это частное заведение. У нас есть хозяин, который [неразборчиво].
В интервью «Росбалту» Баданина пояснила, что ее сын с другом пришли в кино и встретили там знакомых. В кафе кинотеатра Артем хотел заказать пиццу, открыл меню, но к нему подошла женщина-администратор и попросила подростков покинуть заведение, потому что «они ей не нравятся».
В беседе с ТАСС Баданина заявила, что мальчики предложили администратору: «Давайте мы пиццу закажем и уйдем», но им отказали. «Администратор позвала охранника, и детей выгнали на улицу под дождь», — приводит агентство слова женщины.
В кинотеатре говорят, что подростков попросили уйти, потому что они не собирались ничего заказывать
В «Мираж Синема» утверждают, что подростков попросили уйти из кафе, потому что они не собирались ничего заказывать и не планировали идти в кино. Представитель кинотеатра рассказал «Бумаге», что к школьникам дважды подходил администратор зала и спрашивал, будут ли они делать заказ. Услышав отрицательный ответ, администратор попросил мальчиков покинуть кафе.
«На просьбу покинуть территорию кафе был дан отрицательный ответ под предлогом общедоступности территории кафе для всех, что и вызвало недопонимание между сторонами и спровоцировало конфликтную ситуацию. <…> Подросткам не было отказано в обслуживании, а было отказано в возможности нахождения на территории, предназначенной для обслуживания посетителей кафе и которая не является зоной ожидания».
В «Мираж Синема» добавили, что после 16:50 в тот день показывали фильмы с возрастным ограничением «16+», поэтому подростки не могли пойти на сеанс, так как были в кинотеатре без родителей.
Представители кинотеатра принесли извинения «за некорректное поведение сотрудников, которые в неподобающей форме информировали подростков о правилах обслуживания в кафе».
В «Мираже» говорят, что внимание сотрудников кафе привлек не Артем, а его друзья, которые часто приходят в заведение «посидеть»
В кинотеатре изданию 78.ru сообщили, что менеджер зала, который выгнал компанию, работает в кинотеатре около месяца и не первый раз видел этих подростков. Однако Артем с ними раньше не приходил.
Корреспондент «Медиазоны» поговорил с администратором кафе, которая не присутствовала при инциденте. Женщина подтвердила, что подростки часто приходят в кафе «посидеть».
— Они приходят раз по пять в неделю к нам, заряжать телефоны, посидеть — ну это нормально, в этом никакой претензии нет: посидели полчаса, зарядили телефоны — и хватит. Претензия не к Артему ни в коем случае, а к тем ребятам: это шумная компания, как бы более нам известная, местная молодежь.
Записи камер наблюдения подтверждают, что сотрудники кафе говорили не с Артемом, а с его друзьями
«Мираж Синема» опубликовал записи камер наблюдения (сейчас видео удалены, но копия есть на YouTube). На одном из роликов видно, как семеро подростков заходят в кафе и садятся за столик с диванами. К ним почти сразу подходит мужчина в костюме и, что-то им сказав, выходит из кафе.
Примерно через 10 минут к столику снова приближается мужчина в костюме, а затем подходит женщина. Они что-то говорят школьникам — предположительно, этот разговор слышен на аудиозаписи. При этом на кадрах видно, что они обращаются не к мальчику в инвалидной коляске, а к подростку, сидящему на диване. После беседы подростки уходят из кафе.
В «Мираж Синема» говорят, что меню, лежащее на столе, ни один из подростков не открывал. При этом на записи видно, как мальчик в инвалидной коляске что-то листает. Мимо ходят официанты, но к школьникам они не подходят.
Баданина в свою очередь утверждает, что ее сын собирался идти в кино и хотел заказать в кафе пиццу.
— Я описала факт: моего сына выгнали, потому что он не прошел фейсконтроль. Он получил испорченный вечер, потому что нечасто может выйти с другом из дома и ассоциировал это на себя. Раньше его знакомых обслуживали в том же кафе, а когда они пришли с ним, то не понравились администратору.
Баданина считает, что проблема «получила большой отклик в силу своей актуальности».
О ситуации с Артемом написали федеральные СМИ. Прокуратура после инцидента проверит все заведения Петербурга на доступность для людей с инвалидностью
Пост Баданиной на момент написания материала набрал почти 3,5 тысячи лайков и более 640 репостов. Об этой истории написали десятки городских и федеральных СМИ, в том числе Россия 24 и Пятый канал. Пост с новостью про мальчика также ретвитнул Алексей Навальный, которого упомянул в разговоре с мальчиками сотрудник кинотеатра.
Детский омбудсмен Петербурга Светлана Агапитова обратилась по поводу этой ситуации в прокуратуру и Роспотребнадзор. Уполномоченная при президенте РФ по правам ребенка Анна Кузнецова выразила поддержку маме мальчика.
— Конечно, утверждать, что ребят попросили уйти из-за того, что среди них был «особенный» ребенок пока рано. Но в любом случае от сотрудников общественных заведений требуется особенная деликатность в общении с такими подростками, чтобы не нанести психологическую травму. Например, в этой ситуации такое отношение ребенок принял на счет особенностей своего здоровья. Если причина конфликта была в поведении ребят, надо было четко и внятно ее объяснить, а не прикрываться туманными формулировками типа «вы нам не нравитесь» или «не прошли фейсконтроль».
В прокуратуре Петербурга заявили, что проверяют инцидент. Кроме того, после этого случая прокуратура проведет комплексную проверку всех учреждений и заведений города на доступность для «маломобильных граждан».
Во вторник представители кинотеатра сообщили, что сотрудников, выгнавших подростков, временно отстранили от работы. Баданина также рассказала, что администрация «Миража» извинилась перед ее сыном.
Роспотребнадзор оштрафовал кафе «Мираж Синема», откуда осенью выгнали подростка с инвалидностью
paperpaper.ru
